Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

Internetowe źródła informacji w decyzjach… 455nych zainteresowań to pewna zbiorowość osób podzielających te same zainteresowaniaoraz wartości, osoby, które są skłonne do dzielenia się informacjamii wiedzą dotyczącą ich wspólnych zainteresowań między sobą. Tematyczne forao takim profilu zainteresowań zezwalają swoim członkom na wymianę pomysłów,dyskusję, rozwiązywanie problemów oraz na dostęp do wiedzy dotychczasowozgromadzonej przez społeczność (archiwum forum). Grupa robocza tospołeczność nieformalnie powiązana przez wspólne działania – od rozmów przykawie, po rozwiązywanie skomplikowanych problemów – oraz poprzez to, czegoposzczególni członkowie byli w stanie się nauczyć poprzez zaangaŜowaniewe wspólne działania. Główną róŜnicą pomiędzy tymi dwoma formami społecznościjest to, Ŝe grupa wspólnych zainteresowań nie zakłada wypracowaniapewnych wspólnych praktyk bądź schematów działania. Społeczności skierowanena budowanie relacji skupiają osoby, które doświadczyły lub doświadczająpodobnych wydarzeń w Ŝyciu (np. śmierć bliskiej osoby, oczekiwane macierzyństwo,niekorzystna diagnoza lekarska) i szukają wsparcia, zrozumienia orazmoŜliwości kontaktu z osobami mającymi za sobą podobne przeŜycia. Społecznościnastawione na wymianę informacji pozwalają swoim członkom na swobodnyprzepływ informacji uznawanych przez nich za przydatne i wartościowe(np. informacje dotyczące dobrego mechanika zajmującego się zabytkowymisamochodami).Zazwyczaj w takiej społeczności znajdzie się kilku członków, którzy są natyle zainteresowani działaniem społeczności, Ŝe tworzą i prowadzą fora internetowe.Tematyka forum dyskusyjnych jest bardzo zróŜnicowana – poczynając odzagadnień technicznych i technologicznych, poprzez róŜnego typu zainteresowania,np. wędkarstwo, sport, kończąc na forach poświęconych np. młodymmatkom. W tych społecznościach jednostki dzielą się swoimi myślami i doświadczeniamioraz poszukują informacji od innych, zorientowanych w danejdziedzinie osób. Kontakt między poszczególnymi członkami moŜe być bezpośrednii wysoce interaktywny; z czasem, kiedy poszczególni uŜytkownicy nabywającoraz większą wiedzę odnoszącą się do nich samych oraz konkretnegotematu, moŜe dojść do nawiązania głębokich osobistych relacji. W celu zrozumieniadziałania społeczności internetowych naleŜałoby się bliŜej przyjrzeć ichewolucji 7 .Początkowo przedsiębiorstwa wykorzystywały Internet jako jednokierunkowykanał komunikacji z klientem – poprzez rozwijanie witryn internetowych7G. Mazurek, Wirtualne społeczności konsumenckie, s. 3, http://www.gmazurek.com/download/3.PhD_spolecznosci_AEKatowice_092003.pdf (13.03.2012)