Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

154Barbara Bojewskaa) zarządzanie strategiczne,b) zarządzanie operacyjne (decyzje bieŜące),c) planowanie działalności przedsiębiorstwa,d) efektywna ocena i skuteczność działania firmy 28 .Celem badań jest dostarczanie danych wspomagających podejmowanietrafnych decyzji w istotnych działaniach produkcyjnych, usługowych i handlowych.Powoduje to potrzebę utworzenia systemu informacji marketingowej.KaŜdy menedŜer marketingu dysponuje zestawem środków marketingowych(marketing mix), moŜe na nie wpływać, kreować je i tym samym dopasowywaćdo potrzeb konsumenta, dla którego produkt został stworzony. Podstawowymwyzwaniem jest powiązanie tych zmiennych (produktu, ceny, miejsca, promocji)w skuteczny i przynoszący zyski program marketingowy, którego wszystkieelementy są przemyślane i zastosowane jako część spójnej współzaleŜnej całości29 . Badania marketingowe najczęściej dotyczą:– rynku i sprzedaŜy – identyfikacja rynku, badanie postępowania konsumenta,badanie potencjału rynkowego, testy rynkowe, badanie udziałurynkowego, analiza udziału rynkowego, analiza sprzedaŜy, ustaleniekwot i obszarów sprzedaŜy;– przedsiębiorstwa i działalności gospodarczej – analiza trendów w dziedziniegospodarowania, analiza planów strategicznych (produktu mix,inwestycji itp.), analiza działalności wewnętrznej firmy;– produktu – badanie rozwoju nowego produktu, badanie opakowania;badanie konkurencyjności produktu, testowanie istniejących produktów;– reklamy – analiza przekazów reklamowych, analiza mediów reklamy,analiza wydatków na reklamę, analiza efektywności reklamy, badaniemotywacji, badanie działalności reklamowej konkurentów;– cen – badanie struktury cen linii produktu, analiza punktu krytycznego;– dystrybucji – badanie kanałów dystrybucji, badanie lokalizacji magazynów;– otoczenia działalności przedsiębiorstwa – analiza pewnych aspektówdziałań promocyjnych, analiza aspektów ekologicznych w działalnościfirmy, badanie wartości społecznych w działalności gospodarczej 30 .28 S. Kaczmarczyk, Zastosowanie badań marketingowych, Zarządzanie marketingowe i otoczenieprzedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2007, s. 13.29 A.G. Churchill, Badania marketingowe – Podstawy metodologiczne…, s. 21.30 L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy,PWE, Warszawa 1993, s. 55–92.