Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

160Jarosław Becker, Monika Stankiewicz, Kamila Mańkośrednich transakcji online takich jak rezerwacja miejsca hotelowego 8 . Jednakskuteczność dostępu klienta indywidualnego do oferty turystycznej w Internecieszacuje się na 54%, a biur podróŜy na 95% 9 . GDS rozszerzyły swój obszar działaniapoprzez zaproponowanie ciekawej oferty agentom turystycznym i biuromrezerwacyjnym na całym świecie. Podmioty te, dzięki moŜliwościom jakimicechują się systemy GDS, mogą sporządzać pełne zestawienia rezerwacji turystycznychdla klienta, np. rezerwacji hotelowych czy lotniczych, wynajmu samochodu,biletów kolejowych, teatrów itp. Z systemem są połączone terminale,które umoŜliwiają uzupełnianie na bieŜąco danych dotyczących profilu hotelowego,a takŜe cen, oferty hotelowej oraz promocji. Dzięki takiemu rozwiązaniuw ciągu kilku sekund moŜna otrzymać rezerwacje dokonywane przez agentówturystycznych z róŜnych miejsc na świecie 10 .Przegląd rozwiązań informatycznych dostępnych w Polsce i na świecieDo czołowych dostawców systemów rezerwacyjnych na polskim rynkuusług turystycznych w 2010 r. zaliczono następujące podmioty: ElektroniczneSystemy SprzedaŜy – ESS sp. z o.o., Grupa Synerway (BlueVendo i TOM),SART oraz Piro s.c. (tab. 1) 11 . Szacuje się, Ŝe ich łączny, minimalny udziałw rynku wynosił około 95%.Tabela 1Najwięksi dostawcy systemów rezerwacyjnych na polskim rynkuElektroniczneSystemy Sprzeda-Ŝy (ESS) sp. z o.o.(Merlin.X)GrupaSynerway(BlueVendoi TOM)SARTWEB.PLsp. z o.o.(Sart)Piro s.c.(SYKON)Liczba korzystających 1,8 tys. 2,5–3 tys. 3,5 tys. 1,5 tys.biur agencyjnychLiczba korzystających 102 14 200 60touroperatorówObroty w 2009 roku 5,5 mln zł 800 mln zł 5 mln zł nie podanoUdział w rynku w % 30–40 ok. 30 20 15Źródło: opracowanie na podstawie M. Kilijańska, Raport – GDS i inne systemy rezerwacyjne,„Wiadomości Turystyczne” 2010, nr 10, s. 24.8 R. Rajs, Komputerowe platformy rezerwacyjne w turystyce, „Scientific Bulletin of ChełmSection of Mathematics and Computer Science” 2008, No. 1, s. 260–261.9 Społeczeństwo informacyjne w Polsce, GUS, Warszawa 2008, s. 15 i 53.10 PBI Travel Services Worldwide, http://www.pbi.com.pl; D. Szostak, Systemy rezerwacjikomputerowej jako instrument dystrybucji usług hotelarskich, w: Sektor turystyczny w społeczeństwie…,s. 157–158.11 M. Kilijańska, Raport – GDS i inne systemy rezerwacyjne, „Wiadomości Turystyczne” 2010,nr 10, s. 24.