Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

522Monika Skorekstylów Ŝycia. Owa róŜnorodność sprawia, Ŝe są potrzebne nowe metody słuŜącerozpoznaniu specyficznych cech nowych segmentów rynku 5 .Zmiany w badaniach marketingowych są uwarunkowane równieŜ rozwojemtechnologicznym. Obecnie badania muszą być wspierane coraz bardziej udoskonalanymimetodami gromadzenia i przetwarzania danych. Wśród nich wyróŜnićmoŜna nowoczesne technologie komputerowe pozwalające tworzyć bazydanych i ich przetwarzanie. Analizę danych ułatwiają z kolei programy statystyczne.DuŜe znaczenie zyskały równieŜ narzędzia takie jak Internet oraz technologiacyfrowa. W przypadku Internetu początkowo próbowano go wykorzystaćjako narzędzie ułatwiające tradycyjne metody. Internet stworzył jednakmoŜliwości przeprowadzenia badań online z zastosowaniem znanych metodzarówno ilościowych, jak i jakościowych. Do badań ilościowych przeprowadzanychprzez Internet zaliczyć moŜemy przede wszystkim ankiety, a takŜewywiady czy panele. Jeśli chodzi o metody jakościowe, to Internet pozwolił naprowadzenie wywiadów pogłębionych oraz zogniskowanych wywiadów grupowych.Moderator, podobnie jak w świecie rzeczywistym, prowadzi półtoragodzinnągodzinną dyskusję z osobami siedzącymi po drugiej stronie monitora.Szybko jednak okazało się, Ŝe metoda ta jest nieudolna i wirtualny moderatornie jest w stanie utrzymać kontaktu z paroma osobami siedzącymi w róŜnychczęściach świata i jednocześnie zapanować nad dynamiką grupy.Pomimo nieudanej próby przeprowadzenia fokusów nie zrezygnowanoz badań internetowych. Zaczęto stosować tzw. Bulletin board. Metoda ta polegana tym, Ŝe grupa panelistów przez określony czas wykonuje róŜne zadania,które są zlecane przez moderatora. W odróŜnieniu do fokusów internetowychrespondenci mogą wykonywać zadania w dogodnym dla siebie terminie. RolaInternetu staje się nieoceniona zwłaszcza w badaniach międzynarodowych,których przeprowadzenie byłoby niemoŜliwe do realizacji w przypadku brakuInternetu 6 .Istota badań etnograficznychJednym z kierunków rozwoju współczesnych badań marketingowych jestwzrost znaczenia badań jakościowych, m.in. metod etnograficznych i innychzwiązanych z podejściem antropologicznym. Temat badań etnograficznych jestniezwykle istotny nie tylko z psychologicznego punktu widzenia, lecz takŜe5 K. Mazurek-Łopacińska, Tendencje i kierunki w badaniach marketingowych, w: Badaniamarketingowe. Metody. Tendencje. Zastosowania, red. K. Mazurek-Łopacińska, Wyd. AkademiiEkonomicznej, Wrocław 2003, s. 17.6 Ibidem, s. 19.