Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

RóŜnicowanie cen jako wyraz orientacji na klienta 235Zespoły zostały ułoŜone w kolejności wynikającej z miejsca zajmowanegow ligowej tabeli po rundzie jesiennej sezonu 2011/2012 18 . W związku z tymceny karnetów na wiosnę sezonu 2011/2012 powinny być tym wyŜsze, im wyŜszemiejsce w tabeli zajmowała dana druŜyna po rundzie jesiennej. Takiegozwiązku nie da się jednak zauwaŜyć, szczególnie, gdy weźmie się pod uwagęnajdroŜsze karnety. Lider i zespoły zajmujące miejsca od czwartego do szóstegooferują ceny niŜsze od druŜyn z miejsc 9–12 i 14. W niektórych przypadkachwyŜsze ceny są związane z przeprowadzoną ostatnio modernizacją stadionu, aleczęściej jest to wyraz aktualnej polityki klubu. Kluby z największych miast,mające wiernych kibiców od wielu lat, przewidują, Ŝe wysoka cena nie zniechęcido zakupu karnetów.Większość klubów, uzasadniając niskie ceny, podkreślała przede wszystkimpragnienie zachęcenia swoich kibiców do przychodzenia na stadion, co ma wyraŜaćsię w nabywaniu karnetów. Niektóre kluby przeprowadziły nawet badaniasondaŜowe, z których wynika, Ŝe cena jest istotnym kryterium podejmowaniadecyzji o zakupie karnetu. Zwracające uwagę ogromne zróŜnicowanie międzykarnetami najtańszymi i najdroŜszymi kluby tłumaczą systematycznymiremontami stadionów i podwyŜszaniem standardów. NajdroŜsze miejsca sąnajbardziej komfortowe, a w niektórych przypadkach kibice otrzymują nawetpoczęstunek i/lub gadŜety klubowe. W tabeli nie zostały uwzględnione miejscadla VIP-ów, oferowane w formie zamkniętych, wieloosobowych loŜy z luksusowymwyposaŜeniem. Szesnastoosobowa loŜa VIP na stadionie Korony Kielceto wydatek w wysokości 17 tys. zł, a pojedyncze miejsce VIP-owskie – 2100 zł.Dodatkowe ulgi są oferowane z kolei dzieciom i młodzieŜy, a przoduje w tymRuch Chorzów oferujący karnety dla dzieci do 6. roku Ŝycia za symbolicznącenę 6 zł. Dzięki temu zróŜnicowaniu kluby usiłują trafiać do róŜnych grupdocelowych, poczynając od tych, które są wraŜliwe na ceny kosztem gorszegomiejsca, a kończąc na osobach, dla których podstawową korzyścią są dobrewarunki oglądania meczu, więc godzą się na zapłacenie znacznie wyŜszej ceny.Kluczowym problemem róŜnicowania cen w procesie kształtowania relacjiz klientami jest umiejętność wyceny linii produktów wytwarzanych w danymprzedsiębiorstwie, a takŜe wybór sposobu wyceniania zestawu produktów. Prawidłowastruktura cen ma tym większe znaczenie, im silniejsze są powiązaniamiędzy poszczególnymi produktami w linii, a takŜe im bardziej produkty są18 NiŜsze w wielu przypadkach ceny w stosunku do sytuacji sprzed trzech lat częściowo wynikająz tego, Ŝe w obecnym sezonie, ze względu na Mistrzostwa Europy odbywające się w Polscew czerwcu 2012 r., dwa mecze rundy wiosennej kaŜda druŜyna rozegrała juŜ jesienią.