Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGONR 710 PROBLEMY ZARZĄDZANIA, FINANSÓW I MARKETINGU NR 24 2012dr JAROSŁAW BECKERmgr inŜ. MONIKA STANKIEWICZZachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczeciniemgr KAMILA MAŃKOUniwersytet SzczecińskiRANKING INFORMATYCZNYCH SYSTEMÓWWSPOMAGAJĄCYCH GLOBALNĄ DYSTRYBUCJĘUSŁUG TURYSTYCZNYCHStreszczenieZnaczny wpływ na funkcjonowanie rynku turystycznego ma rozwój i wykorzystanie nowoczesnychtechnologii informatycznych. Globalne systemy dystrybucji (ang. Global DistributionSystem – GDS) stanowią dziś podstawę działalności podmiotów zajmujących się organizacjąi pośrednictwem w sprzedaŜy usług turystycznych. Upowszechnienie ich zastosowania, spowodowałoprawdziwą rewolucję w branŜy turystycznej. W artykule porównano moŜliwości i ograniczeniawybranych, popularnych systemów informatycznych wspomagających zarządzanie podmiotami,które specjalizują się w globalnej dystrybucji usług turystycznych. W badaniu wykorzystanometodę AHP (ang. Analytic Hierarchy Process), która ujmując podejście wielokryterialnepozwala uszeregować porównywalne warianty (systemy informatyczne) z punktu widzenia określonychpreferencji (potrzeb, wymagań uŜytkownika). Do rankingu wybrano osiem konkurencyjnychsystemów.WprowadzenieWspółczesny rynek usług stawia coraz większe wymagania. Liczba nowychbiur podróŜy i produktów turystycznych z roku na rok sukcesywnie wzrasta,rosną równieŜ wymagania klientów. Rozwój rozmaitych form dystrybucji i stalepowiększająca się konkurencja to jednocześnie wyzwania i problemy, z którymizmagają się przedsiębiorstwa turystyczne. Wprowadzanie technologii informatycznychdo obsługi ruchu turystycznego w warunkach dynamicznie rozwijającejsię konkurencji stało się koniecznością. Bogatą ofertę rynkową w tym zakresiestanowią skomputeryzowane, globalne systemy dystrybucji (GDS), które