Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

488Dariusz Oczachowski− jak najczęstsze włączanie pracowników spoza komórki marketingowejdo czynności badawczych, umoŜliwiające m.in. utrwalenie zdobytej juŜwiedzy i umiejętności;− zbudowanie skutecznego systemu zachęt dla angaŜowania się w działalnośćpoznawczą (zachęty finansowe i inna organizacja czasu pracy);− skłanianie pracowników do samorozwoju nieograniczonego wyłączniedo sfery aktywności zawodowej (chodzi o preferowanie wszechstronnościsprzyjającej kreatywności, takŜe w działalności poznawczej).MoŜliwe są zapewne takŜe i inne warunki, by jak najlepiej wykorzystaćpracownika jako osobę przyczyniającą się do wzbogacania wiedzy organizacji.Wszystkie powyŜsze, i te niewymienione warunki, tak naprawdę sprowadzająsię do jednego: stworzenia, podtrzymywania i rozwijania właściwej kulturypoznawczej w organizacji. Szczególną funkcję mają tu do spełnienia kierownicy(właściciele), gdyŜ od nich najwięcej zaleŜy. Przytoczony przykład badaniaprzeprowadzonego na izraelskich przedsiębiorstwach dobitnie to potwierdza.Zwłaszcza w niewielkich organizacjach usługowych włączenie pracownikówniebędących etatowymi marketerami właśnie do marketingu i badań marketingowychmoŜe okazać się bardzo korzystne.ZakończenieKaŜde działanie, którego skutkiem okazuje się poprawienie efektywnościwykorzystania jakiegokolwiek zasobu pozostającego do dyspozycji organizacji,jest ze wszech miar poŜądane Zaproponowane tu uaktywnienie zwykłego pracownika(nieetatowego marketera) jako marketera wspierającego i pomocniczegobadacza to ledwie jedna z moŜliwości dających się wykorzystać w kaŜdejnieomal organizacji. Wszędzie bowiem moŜna dostrzec pewne rezerwy tkwiąceprzede wszystkim w ludziach. NaleŜy jednak mieć zawsze na względzie, Ŝewymagając dodatkowego wysiłku, trzeba zapewnić godną gratyfikację za jegopodjęcie. Jeśli nałoŜenie na pracownika kolejnych powinności nie zostaniesprawiedliwie wynagrodzone, to nie sposób spodziewać się, Ŝe zostaną naleŜyciewykonane. Chcąc mieć sprawny personel marketingowy, trzeba stworzyćjego członkom sprzyjające warunki działania. W przeciwnym razie postulowanatu idea swoistego „marketingu totalnego” nie będzie miała sensu, i nie tylkoona.