Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

Orientacja na klienta w gospodarstwach… 25rzystania i adaptacji koncepcji marketingu segmentacyjnego do warunkówfunkcjonowania podmiotów agroturystycznych w Polsce, podobnie zresztą jakrozpatrywanie go w odniesieniu do innych jednostek gospodarczych.Turbulentność rynku i wynikająca z niej niepewność zmuszają gospodarzyprowadzących jednostki agroturystyczne do bieŜącego zdobywania informacjio otoczeniu, zwłaszcza bliŜszym. Aktualnie w Polsce odnotowuje się niewielkąliczbę prac zawierających wyniki reprezentatywnych postępowań empirycznychdotyczących sfery popytowej rynku agroturystycznego. W odczuciu autorki,zarówno ich liczba, jak i zakres wydają się niewystarczające i niepełne. Najczęściejpostępowania takie są realizowane jednorazowo i w sposób fragmentaryczny.Do tej pory przeprowadzono jedynie kilka znaczących, ogólnopolskichbadań naukowych podejmujących problematykę zachowań nabywców na krajowymrynku turystyki wiejskiej. Warto jednak zaznaczyć, Ŝe w tych analizachbrakuje wyraźnego zaakcentowania charakteru i zakresu zachowań turystówwobec oferty agroturystycznej. Agroturystyka stanowi wprawdzie jedną z odmianturystyki na wsi, ma jednak swoją własną specyfikę, którą naleŜałobywyraźnie rozgraniczyć. Co więcej, wśród polskich badaczy obserwuje sięskłonność do diagnozy zachowań i cech turystów na wsi. Wyniki takich badańsą jak najbardziej uŜyteczne, niemniej jednak w obliczu wzrastającej potrzebykierunkowania oferty gospodarczej takie dane mogą okazać się dzisiaj juŜ niewystarczające.Współczesne postępowania badawcze dla rynku agroturystykiwymagają bowiem, podobnie jak w innych dziedzinach biznesu, pogłębieniao analizy segmentacyjne.Metody badawcze i źródła informacjiW celu udowodnienia potrzeby orientowania się na konkretnego klienta narynku usług agroturystycznych oraz wskazania moŜliwości adaptacji marketingusegmentacyjnego dla jego podmiotów zdecydowano o przeprowadzaniuwielokrotnych i wieloaspektowych postępowań empirycznych o charakterzeilościowym i jakościowym 3 . Zakres podmiotowy badań obejmował polskichkwaterodawców oraz krajowych rzeczywistych i potencjalnych nabywcówusług agroturystycznych. Z rozwaŜań świadomie wyłączono grupę turystówzagranicznych, zakładając, Ŝe ich wymagania w stosunku do polskiej oferty3 Niniejsze badania zrealizowano na potrzeby dysertacji autorki pt. Marketing segmentacyjnyw działalności gospodarstw agroturystycznych. Zob. M. Czerwińska, Marketing segmentacyjnyw działalności gospodarstw agroturystycznych, praca doktorska napisana pod kierunkiemM. Duczkowskiej-Piaseckiej, Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie, Szkoła Główna Handlowa,Warszawa 2010, maszynopis.