Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

110Mirosława Pluta-OlearnikWyniki badań przytoczone we wspomnianym raporcie ukazały, Ŝe dyrektorzymarketingu na świecie nie są obecnie przygotowani na większość wyzwańzewnętrznych – ponad 50% badanych menedŜerów uwaŜa, Ŝe są przygotowanitylko na dwa spośród 13 czynników, czyli na konieczność zapewnienia zgodnościz przepisami i zapewnienie przejrzystości działania. W tabeli 3 zaprezentowanociekawe zestawienie wyników badań, które ukazuje róŜnice w opiniachświatowych i polskich menedŜerów (dyrektorów) marketingu objętych badaniem.Tabela 3Opinie polskich dyrektorów marketingu odnośnie do obszarów, w których odczuwają brak dostatecznegoprzygotowania na nowe wyzwania (w % odpowiedzi)Lp.NajwaŜniejsze czynniki rynkowedla działalności przedsiębiorstww przyszłościOdsetek polskichdyrektorów marketingunieprzygotowanychw tymobszarzeOdsetek światowychdyrektorówmarketingu nieprzygotowanychw tym obszarze1 Lawinowy przyrost ilości danych 77 712 Spadek lojalności wobec marki 72 573 Globalny outsourcing 70 544 Regulacja rynku 63 505 Rozwój kanałów i wybór narzędzi 62 656 Ograniczenia finansowe 62 597 Zmiany struktury demograficznej54 63klientów8 Nowe rynki 54 569 Media społecznościowe 46 6810 Współpraca z klientami i ich46 56wpływ na organizację11 Odpowiedzialność za zwrot z inwestycji45 5612 Przejrzystość firmy 45 4713 Polityka prywatności 38 55Źródło: opracowanie na podstawie IBM CMO Study 2011. Insights from the Global Chief MarketingOfficer Study, IBM UK Ltd., Dublin 2011, s. 15.Z przedstawionego zestawienia wynika, Ŝe w niektórych obszarach polscymenedŜerowi są większymi optymistami niŜ pozostali dyrektorzy marketinguw świecie. Mniej niŜ połowa polskich menedŜerów marketingu ma obawyzwiązane z zakresem wpływu mediów społecznościowych i współpracy z klientamina wyniki ich pracy, zaś tylko 46% ma obawy co do niewłaściwego przygotowaniana nowe wyzwania, a 45% obawia się o wyniki finansowe (zwrotz inwestycji marketingowych). Natomiast w przypadku pierwszych trzech wy-