Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

128Katarzyna Szalonka, Mariusz Szalonka, GraŜyna UllrichCzynniki naturalne oddziałują na działalność firmy w dość znaczący sposób.Philip Kotler w otoczeniu naturalnym odnajduje takie elementy, jak niedoborysurowców naturalnych, np. wody, wzrost zanieczyszczenia środowiska 7 .ZagroŜeniem naturalnym moŜe być dla firmy nieurodzaj, klęski powodziowe,susza, epidemia chorób zwierząt i ludzi. Dla koncernu farmaceutycznegozwiększona zachorowalność będzie szansą generowania większych obrotów.Dla innych podmiotów będzie zagroŜeniem ze strony ograniczonej frekwencjipracowników.Otoczenie technologiczne wymusza na firmach ciągłe inwestycje. Pojawiającesię know-how, innowacje w branŜy, patenty powinny być sygnałem doanalizy szans i zagroŜeń związanych z pojawiającą się nową technologią.Czynniki polityczno-prawne mają bardzo duŜy wpływ na działalność przedsiębiorstwa.Składają się na nie normy prawne dotyczące biznesu, branŜy,a takŜe decyzje agencji rządowych i grup nacisku, które wpływają na działalnośćfirm. Czynniki polityczno-prawne mają trzy główne cele: ochronę firmprzed nieuczciwą konkurencją, ochronę konsumentów przed nieuczciwymipraktykami biznesowymi oraz ochronę interesów społecznych 8 . Dlatego pracownicyfirm muszą mieć szeroką wiedzę na temat praw konsumentów i swobodydziałalności i konkurencyjności firm w konkretnej branŜy, aby swobodniew tej przestrzeni prawnej się poruszać, wykonując swoje obowiązki słuŜbowe.Czynniki społeczno-kulturowe, podobnie jak wcześniej wymienione, naleŜądo istotnych w zarządzaniu firmą. Tworzą je określone wzorce postępowaniaspołecznego, modele zachowań klientów. W taki sposób powstają preferencjei upodobania jednostek, gospodarstw domowych, a takŜe ogólnie przyjęte tradycjewpływające na upowszechnienie się stylów konsumpcji 9 .Charakterystyka rynku farmaceutycznegoStruktura rynku farmaceutycznego jest dosyć skomplikowana. Wynika toz pewnością z konsekwencji uwarunkowań prawnych i rangi branŜy w gospodarcenarodowej. Po stronie podaŜy znajdują się producenci zagraniczni i krajowi,hurtownie (przez które musi przejść obligatoryjnie część leków zwanychetycznymi) oraz apteki i inne sklepy, w których dystrybuuje się leki OTC (dostępnew wolnej sprzedaŜy – bez recepty). Po stronie podaŜy znajdują się takŜeszpitale, domy opieki społecznej, które zaopatrują się w leki bezpośrednio7 Ibidem, s. 169.8 Ibidem, s. 174.9 Podstawy marketingu, red. J. Altkorn, Instytut Marketingu, Kraków 1999, s. 54.