Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGONR 710 PROBLEMY ZARZĄDZANIA, FINANSÓW I MARKETINGU NR 24 2012prof. zw. dr hab. BOGDAN GREGORdr MAGDALENA KALIŃSKA-KULAUniwersytet ŁódzkiBADANIA MARKETINGOWE W PRAKTYCEPRZEDSIĘBIORSTW REGIONU ŁÓDZKIEGOStreszczenieW artykule podjęto próbę diagnozy działalności badawczej przedsiębiorstw funkcjonującychna rynku województwa łódzkiego, uwzględniając zróŜnicowanie profilów oraz charakterystykpodmiotów gospodarczych. Przedstawiono analizę zakresu prowadzonych badań marketingowychoraz ich uŜyteczności, uwzględniając zarówno ocenę wartości tychŜe badań postrzeganą przezmenedŜerów, jak i optykę badacza.WprowadzenieWszelkie organizacje, duŜe i małe, dąŜą do sukcesu. Na powodzenie przedsiębiorstwawpływają róŜne czynniki – przejrzyste strategie, zaangaŜowaniepracowników, dobry system informacji, elastyczność działania, duŜe zdolnościdostosowawcze do zmian otoczenia. Wszystkie firmy, które odniosły sukces,mają jednak – zdaniem Philipa Kotlera – jedną wspólną cechę: są silnie zorientowanena klienta i głęboko przekonane do marketingu 1 . Tym, co je łączy, jestcałkowite oddanie sprawie rozpoznania i zaspokojenia potrzeb klienta na właściwiedobranych rynkach docelowych, a więc słuŜenie klientom. Dostarczanieklientom wartości i zadowolenia to sedno nowoczesnej filozofii myślenia i działaniafirmy.Marketing jest kategorią dynamiczną, pojmowaną jako proces ciągłychzmian. Źródeł inspiracji dla marketingu naleŜy upatrywać przede wszystkimw zmianach otoczenia, które jako podstawowa zmienna niezaleŜna wpływa1 Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong, Marketing. Podręcznik europejski, PWE,Warszawa 2002, s. 37.