Nationales Krisenmanagement im ... - deNIS - Bund.de

Regel 5
6. Auftragserteilung – Weisung
Fragestellung: Wer tut was, wann, wo, wie und mit wem?
Die eindeutige Auftragserteilung an diejenigen, die für die Umsetzung des Entschlusses
zuständig sind, ist letztlich der Schlüssel für Erfolg und Versagen. Häufig
erreichen Aufträge den Adressaten nicht oder einen falschen Empfänger oder
sind so unklar formuliert, dass die Umsetzung nicht in die beabsichtigte Richtung
zielt. Es empfiehlt sich, im Auftrag – wie beim Militär – die Absicht der übergeordneten
Führung zu übermitteln, damit kann der Empfänger auch bei plötzlichen
Lageveränderungen stets in diesem Sinne handeln.
7. Kontrolle
Fragestellung: Ist der Auftrag richtig ausgeführt worden?
Letzter „Baustein“ des Führungsprozesses ist die Erfolgskontrolle (durch Rückmeldung,
Vor-Ort-Kontrolle etc.), denn es ist nie auszuschließen, dass der „Chef“
/ der Stab glaubt, alles sei, wie angeordnet, ausgeführt worden, aber dieses mitnichten
geschehen ist. Da dieser Führungsprozess in vielen Situationen mehrmals
täglich wiederholt wird, kann schon die Lagefeststellung beim nächsten
Mal falsch sein, wenn die früheren Aufträge nicht oder nur teilweise ausgeführt
wurden und dieses nicht bemerkt wird.
Wie der Leser feststellt, ist dieser Führungsprozess zwar grundsätzlich einfach,
in der Regel aber dennoch eine komplexe Herausforderung. Daher sollte man
im Team den Führungsprozess an Beispielen regelmäßig üben, dann ist man im
Ernstfall besser vorbereitet.
Man bekommt eine Krise nur dann in den Griff, wenn man aus der Reaktion
in die Aktion kommt, d.h. Herr des Handelns wird.
Dieser Grundsatz, der allen Pressesprechern aus
den entsprechenden Seminaren bekannt ist, gilt
nicht nur für die Medienarbeit. Je früher man eine
prognostische Lagebeurteilung im Sinne des Worst-
Case-Szenarios erstellt, desto weniger wird man von
unerwarteten Lageentwickelungen überrascht. Wenn
man Planungen und Strukturen dafür vorbereitet und
zusätzliche Ressourcen vorhält, ist man naturgemäß
besser in der Lage, in eine „Steuerungsfunktion“ zu
kommen, als wenn man stets „der Lage hinterherläuft“,
weil man die beiden „Kölner Grundsätze“ als
Leitlinie hat.
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