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José Macarro Moreno
4.3.2.2.1.- Conceptualización y características de la técnica Delphi
La necesidad de elegir un método que se adaptase a los objetivos de
nuestra investigación nos ha conducido al desarrollo y al uso de un método de
consenso. El objetivo principal de estos métodos es obtener algún tipo de
acuerdo entre expertos o personas implicadas en un problema en el que la
incertidumbre es un elemento esencial para el mantenimiento de las
discrepancias (Palomares Cuadros, 2003).
Los juicios en el ámbito individual han demostrado ser ineficientes en
términos de resultados que se quieren obtener, especialmente cuando se trata
de resolver problemas complejos.
Una forma de atajar este problema ha sido a través de grupos de
personas con ciertas características, que emiten juicios sobre un determinado
tema. Estas personas pueden ser expertos en el tema, afectados, interesados.
Éstos aportan ideas y puntos de vista diferentes al problema en cuestión.
Linstone y Turoff (1975) definen esta técnica como:
"El Delphi puede ser caracterizado como un método para estructurar el
proceso de comunicación grupal, de modo que esta sea afectiva para
permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar con problemas
complejos".
Helmer (1983) define el método como:
"Un programa cuidadosamente elaborado, que sigue una secuencia de
interrogaciones individuales a través de cuestionarios, de los cuales se
obtiene información que constituirá la retroalimentación para los
cuestionarios".
Varela (1991: 114) señala que la Técnica Dephi es un método de
investigación sociológica perteneciente al tipo de la entrevista de profundidad
en grupo. Analiza el estado de opinión sobre un tema, recaba la información de
un grupo de individuos, expertos en el tema. Partiendo de las opiniones, puntos
de acuerdo y discrepancias entre expertos, se puede llegar a ciertos elementos
de consenso y una jerarquización de los aspectos importantes y secundarios
del problema de estudio.
La técnica Dephi es un método general de estructurar una comunicación
grupal. El resultado que se obtiene con este método es el resultado de una
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