ArtÃculos JEIN 2012 Vol 1 - SICyT - Universidad TecnolÃ³gica Nacional

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Artículos de las Jornadas de Enseñanza de la Ingenieria___________________________________________________________________________________________________________________________Trabajo Colaborativo basado en Espacios VirtualesDarío Radriguez 1 , Norberto Charczuk 1 , Ramiro Garbarini 2 , Ramón García-Martinez 11Grupo de Investigación en Sistemas de Información, Universidad Nacional de Lanús, 29 deSeptiembre 3901 (1826), Escalada, {darodriguez, rgarcia}@unla.edu.ar2Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información, Universidad Tecnológica NacionalFRBA, Medrano 951 (C1179AAQ), Buenos Aires, ramiro.garbarini@gmail.comResumenLos espacios virtuales permiten el trabajocolaborativo de grupos en los que susmiembros se encuentran discontiguosfísicamente. En este proyecto se proponenexplorar integradamente tres líneas deinvestigación: ingeniería de espaciosvirtuales para trabajo colaborativo,espacios virtuales para el desarrollo deproyectos, y sociometría en espaciosvirtuales para trabajo colaborativo.Palabras clave: trabajo colaborativo,espacios virtuales, construcción social deconocimiento.1. IdentificaciónEste Proyecto se alinea con el áreaprioritaria “las tecnologías aplicadas eneducación” del Programa de TecnologíaEducativa y Enseñanza de la Ingeniería. Seprevé una duración de 48 meses.2. Marco teóricoEn esta sección se revisa los marcos teóricosde creación grupal de conocimiento(Sección 2.1) y de modelado conceptual deflujo de trabajo en grupos mediable portecnología informática (Sección 2.2).2.1. Marco Teórico sobre CreaciónGrupal de ConocimientoCarlsen [1997] presenta una teoría delconocimiento en el marco de su trabajosobre modelado de flujos de trabajo en elque sostiene que los términos: datos,información y conocimiento, son utilizadosen forma ambigua por lo que propone lassiguientes definiciones:Conocimiento: Es un conjunto relativamenteestable y suficientemente consistente deconceptos sabidos por un grupo depersonas.Datos: Denotan algún conjunto derepresentaciones de conocimientoexpresadas en un lenguaje.Información: Es el incremento de losconocimientos producidos por la acción derecibir un mensaje, es decir, es ladiferencia entre las concepcionesinterpretadas a partir de un mensajerecibido y el conocimiento antes de laacción de recepción.Drucker [1988] en sus trabajos sobre lainformación y sociedad del conocimiento, ysobre la transformación de lasorganizaciones basadas en la información yla organización de los especialistascientíficos; propone la siguiente definición:"La información son datos dotados derelevancia y propósito; convertir datos eninformación requiere de conocimientos; elconocimiento, es por definición,especializado".Nonaka [1991; 1994] define al conocimientocomo una “creencia verdadera y justificada”,sosteniendo que la información es un flujode mensajes, y que el conocimiento “escreado y organizado por el flujo mismo de lainformación, basándose en el compromiso ylas creencias de su poseedor”; de esta___________________________________________________________________________________________________________________________Año 2, Volumen 1, 2012 192
Artículos de las Jornadas de Enseñanza de la Ingenieria___________________________________________________________________________________________________________________________manera liga estrechamente la creación delconocimiento a la acción humana.Carlsen [1997] establece que un puntocentral a las teorías de Drucker y de Nonakaes que el conocimiento dentro de unaorganización o grupo es creado a través deun continuo dialogo entre el conocimientotácito y explicito desarrollado por losdistintos actores del grupo, contribuyendoesta interacción a la amplificación ydesarrollo de nuevo conocimiento. Por loque su teoría de creación del conocimientose basa en dos dimensiones:Dimensión Epistemológica: Abarca eldiálogo constante entre el conocimientoexplícito y tácito.Dimensión Ontológica: Se relaciona con elgrado de interacción social entre losindividuos que desarrollan y compartenconocimientos.La distinción entre conocimiento tácito yexplícito se encuentra establecida por laingeniería de conocimiento [García-Martínez y Britos, 2004] en la que se defineal conocimiento explícito (conocimientopúblico o conocimiento codificado) comotransmisible en lenguaje formal ysistemático, mientras que el conocimientotácito tiene una cualidad personal que haceque sea difícil de articular, formalizar ycomunicar.Nonaka [2007] identifica cuatro patrones deinteracción entre el conocimiento implícito yel conocimiento explicito, a los cuales llamamodos de conversión de conocimiento comose presenta en la figura 1.Fig. 1. Modos de conversión de conocimiento segúnNonakaCarlsen [1997] sostiene que el modo deinternalizar y externalizar la creación deconocimientos se encuentra estrechamenterelacionado con el proceso de "aprenderhaciendo", por lo tanto, la acción estárelacionada con el proceso deinternalización.Nonaka [1994] argumenta que las teoríastradicionales sobre el aprendizaje grupal,descuidan el abordaje de la noción de laexternalización de lo aprendido y queprestan poca atención a la importancia de lasocialización del conocimiento. Propone quelas capacidades de aprendizaje sonimplícitamente mejoradas (o desarrolladas)durante el proceso de creación del modelode conocimiento, ya que los grupos creancontinuamente nuevos conocimientosmediante la reconstrucción de lasperspectivas existentes del modelo deconocimiento desarrollado por ellos. Lo quehace única a esta concepción es la visióndinámica del conocimiento, que está enpermanente creación, refinamiento yreformulación a partir de la informaciónaportada por los miembros del grupo.En el modo de externalización delconocimiento, las metáforas juegan un papelimportante. En [Nonaka, 1994] se proponeque el conocimiento tácito se puedetransformar en conocimiento explícito alreconocer las contradicciones del modelo deconocimiento desarrollado a través demetáforas y resolverlas a través deanalogías.En los grupos de investigación, elconocimiento explícito está normalmenterepresentado por un prototipo o modelo quepuede ser un representativo de un concepto.La innovación surge cuando se produce lainteracción entre el conocimiento tácito y elconocimiento explícito. Nonaka [2007]establece que la interacción estádeterminada por los cambios entre losmodos de conversión del conocimiento,___________________________________________________________________________________________________________________________Año 2, Volumen 1, 2012 193
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