Personalforschung an Hochschulen - Rainer Hampp Verlag

Zeitschrift für Personalforschung, 17. Jg., Heft 4, 2003 441
Wissen stellt eine Quelle von Wettbewerbvorteilen für Unternehmen dar, insbesondere
aus ressourcenorientierter Perspektive, die sich in der Diskussion der strategischen
Unternehmensführung etabliert hat. Innerhalb des ressourcenorientierten Ansatzes
ist die Performance eines Unternehmens nicht primär abhängig vom Marktverhalten
und der Marktstruktur, sondern von den unternehmenseigenen, besonderen
Leistungspotenzialen.
Im Vordergrund stehen daher Aufbau und Kultivierung der Ressourcen einer
Organisation. Dabei nimmt die Ressource Wissen eine Sonderstellung ein und bildet
die Grundlage für eine wissensorientierte Perspektive. Demzufolge vermögen Unternehmen
durch einzigartige Fähigkeiten und Fertigkeiten Wettbewerbsvorteile gegenüber
den Mitbewerbern zu generieren. Unternehmensindividuelle Kompetenzen basieren
auf Wissen, das in der Organisation zirkuliert. Aufgabe der Organisation ist es,
Rahmenbedingungen zu schaffen, die einen optimalen Wissensfluss innerhalb des
Unternehmens ermöglichen und fördern.
Im Umgang mit der Ressource Wissen sind dessen spezifische Charakteristika
zu berücksichtigen. Wissen umfasst zwei komplementäre Dimensionen, einen expliziten
und einen impliziten Anteil. Explizites Wissen ist formalisier- und artikulierbar,
stellt jedoch nur die Spitze des Eisberges des gesamten Wissensvolumens dar. Implizites
Wissen wird oftmals über persönliche Erfahrungen erlangt, ist häufig unbewusst
und stellt das Fundament, die Wissensbasis dar. Durch die Interaktion zwischen implizitem
und explizitem Wissen mehrer Individuen bzw. Gruppen von Personen entsteht
neues Wissen. Eine weitere Unterscheidung ist jene in individuelles und kollektives
Wissen. Wettbewerbsvorteile entstehen durch die Organisation des kollektiven
Wissens. Kollektives Wissen ist eine Mischung aus explizitem und verborgenem
Wissen, es ist in ein Netz von Beziehungen so eingebettet, dass man es nicht in Einzelteile
zerlegen und als solche imitieren oder erwerben kann. Die Übermittlung von
Wissen im Unternehmen wird durch diese Kontextgebundenheit erschwert. Diesem
Umstand wird in der Literatur nicht ausreichend Rechnung getragen. Die erste zentrale
Forschungsfrage lautet daher:
„Wie kann Wissen vor allem dessen implizite Dimension innerhalb der Organisation
transformiert, i.e. ausgetauscht und weiterentwickelt werden?“
Wissen wird nicht als objektiv gegebener Inputfaktor verstanden, sondern wird
in den Prozessen der Interaktion konstruiert. Wissen entsteht durch das Zusammenspiel
zwischen den beteiligten Personen. Dieses Zusammenspiel ist abhängig vom
zugrunde liegenden Kommunikationsprozess, wie sich die Individuen untereinander
verständigen und ihre Ideen erklären können, wie sie Informationen selektieren und
interpretieren. Bereits vorhandenes Wissen wird in den Prozessen der Interaktion
zwischen den Organisationsmitgliedern ausgetauscht und weiterentwickelt, sodass
Wissen transformiert wird und neues Wissen entsteht. Es besteht allerdings Unklarheit
über den Ablauf der zugrunde liegenden Prozesse. Daraus ergibt sich die zweite
Forschungsfrage:
„Welche Faktoren beeinflussen die Prozesse der wissensbasierten Interaktion?“