Personalforschung an Hochschulen - Rainer Hampp Verlag

442 Personalforschung an Hochschulen
In den Interaktionsprozessen handeln die Individuen gemäß ihrer kognitiven
Konstrukte oder mentalen Modelle. Diese Denk- und Verhaltensmuster, die Selektion
und Interpretation von Informationen beeinflussen und handlungsleitend wirken, sind
zumeist unbewusst und dennoch von entscheidendem Einfluss auf die Wissenstransformation.
Faktoren, die menschliches Verhalten beeinflussen, rücken dabei ins Zentrum
des Interesses. Entscheidend für die Transformation von implizitem Wissen sind
Intuition, Fingerspitzengefühl und emotionale Befähigung – typisch menschliche Eigenschaften
bei denen die technischen Errungenschaften an ihre Grenzen stoßen.
Diese Prozesse finden in der Literatur zur Wissensorganisation jedoch kaum Berücksichtigung.
Die dritte zentrale Forschungsfrage heißt daher:
„Wie können die Prozesse der wissensbasierten Interaktion beeinflusst werden,
um die Entwicklung von selbst-evolvierenden Wissensströmen im Unternehmen zu
ermöglichen?“
2. Aufbau der Arbeit und empirische Vorgehensweise
Wissen in Organisationen wird in der vorliegenden Arbeit auf der Grundlage einer
konstruktivistischen Definition des Wissensbegriffs bearbeitet. Dies stellt für das
Management von Wissen eine neue Herausforderung dar. Es gilt, etwas Unbekanntes,
nicht Greifbares zu organisieren, zu steuern und zielgerichtet zu lenken. Dabei steht
der wichtigste Einflussfaktor, das Individuum und sein Verhalten bei der Wissenstransformation,
im Mittelpunkt des Forschungsinteresses. Die Prozesse der wissensbasierten
Interaktion stellen die zentrale Analyseebene dieser Arbeit dar. Im Vordergrund
stehen Art und Ablauf der Interaktionsprozesse, die von den mentalen Modellen
und kognitiven Konstrukten der handelnden Akteure beeinflusst werden.
Ausgangspunkt dieser Arbeit ist der ressourcenorientierte Ansatz und die besondere
Rolle der intangiblen Ressourcen. Es wird auf die besonderen Charakteristika
von Wissen und die daraus abgeleiteten Anforderungen für Wissen in Organisationen
hingewiesen. Die Bedeutung der impliziten Wissensdimension wird dargelegt und
gezeigt, dass Wissen immer aus den beiden komplementären Anteilen des expliziten
und impliziten Wissens besteht, und wie diese beiden Dimensionen zusammenwirken.
Wissen stellt sich als ein Prozess dar, indem bewusst oder unbewusst unterschiedliche
Aspekte des Wissens zu einem kohärenten Ganzen integriert werden. Das
bedeutet, dass Wissen nicht als statisches Objekt erachtet wird, sondern der dynamische
Prozess des Wissens im Vordergrund steht, der immer auf eine konkrete Situation
oder Problemstellung bezogen ist. Wissen ist mit der konkreten Problemstellung
der wissenden Personen verknüpft und wird innerhalb des sozialen Gefüges konstruiert.
Darauf aufbauend werden die Prozesse der Wissenstransformation, wie Wissen
ausgetauscht und weiterentwickelt wird, näher betrachtet. Dabei zeigt sich, dass die
Prozesse der Interaktion der beteiligten Personen von zentraler Bedeutung für die
Wissenstransformation sind. Die wissensbasierte Interaktion stellt den Mittelpunkt
der Wissensprozesse dar. Es wird daher die Interaktion thematisiert und auf den Ein-