indagine conoscitiva - Corriere delle comunicazioni

mese) 327 , è uno dei mercati con la maggior penetrazione degli smartphone ed è tra i primi paesi al
mondo come diffusione dei social media (per una trattazione del fenomeno si rimanda al Box 5.1).
Proprio l’analisi dell’evoluzione delle differenti tipologie di servizi web dà conto della rapidità
dell’evoluzione in atto. Infatti, seppure i blog sono stati la prima espressione del desiderio di
comunicare degli utenti web e sono stati spesso associati alla dimensione sociale e alle prime
manifestazioni di social network, sono stati oramai da questi ultimi completamente superati. In tal
senso, è significativo che Splinder, una delle maggiori piattaforme blog in lingua italiana, che
offriva anche funzionalità multimedia e di messaggistica istantanea (una sorta di servizio a metà
strada tra il blogghin e il social networking), solo due anni fa era tra i primi 40 siti in termini
audience mentre, a novembre 2011, era sceso al novantesimo posto, per poi essere chiuso in data 31
gennaio 2012. Alcune piattaforme blog, come Blogger di Google, mantengono invece la propria
posizione, ma in tali casi l’andamento appare dovuto più all’integrazione con altri servizi (come
l’integrazione con i servizi di Google) che all’affermazione dei blog in sé.
Se i blog appaiono in rapido declino si affermano come detto i social media. Nel 2011, la
penetrazione dei social media in Italia è pari all’86% degli utenti web, mentre il 78% dei navigatori
si informa on line (20,7 milioni di utenti) e l’87% (23 milioni di utenti) utilizza internet per
intrattenimento328 .
Box 5.1 - Social media e comunicazione pubblicitaria 329
I social network sono costituiti da realtà diverse. Esistono social network generalisti come
Facebook, utilizzati per la condivisione di informazioni, tematici come MySpace che permettono un
approfondimento collettivo più verticale e specializzato, social network come Twitter che
consentono un facile e continuo aggiornamento delle informazioni o, infine, social network basati
sulla localizzazione geosatellitare, come Foursquare.
La diffusione dei social network in generale, e di Facebook in particolare, sta caratterizzando la più
recente evoluzione del web, comportando modifiche nei comportamenti, anche sociali e politici 330 , a
livello mondiale, con evidenti ripercussioni anche sul versante pubblicitario.
È un fenomeno globale, visto che i social network interessano la maggioranza degli internauti in
ogni nazione e impegnano la maggior parte del tempo speso da essi on line. Peraltro, tale fenomeno
risulta in rapida e continua crescita con forti influenze ad esempio sulle decisioni di acquisto dei
consumatori. Negli Stati Uniti i social network (e i blog) sono la destinazione di circa l’80% degli
utenti attivi e gli americani passano su Facebook più tempo che su qualsiasi altro sito. Anche in
Italia il fenomeno assume la stessa rilevanza, nonostante la ridotta estensione dell’accesso ad
internet. Il 67,8% degli italiani conosce almeno un social network tra quelli più noti (Facebook,
Twitter, Messenger, fino a Skype). Si tratta di 33,5 milioni di persone, in crescita rispetto ai 32,9
milioni del 2009 331 . Sempre nel nostro Paese, gli utenti spendono circa un terzo (pari al 31%) del
proprio tempo on line visitando i social network. Facebook è il secondo sito per utenti unici e il
327 Dati Audiweb, Audiweb View, aprile 2011
328 UPA, Tableau de Bord n. 15, luglio 2011.
329 Per un approfondimento sulla portata e le caratteristiche del fenomeno dei social media si veda, tra l’altro, comScore,
It’s a Social Word: Top 10 Need-to-know About Social Networking and Where It’s Headed, 2011; comScore, The
Power of Like, 2011; Nielsen, State of the Media: The Social Media Report, 2011.
330 Alec Ross, Consigliere per l’innovazione e la tecnologia al Dipartimento di Stato USA nell’Ufficio del Segretario di
Stato Hillary Clinton, afferma che i social media rafforzano la democrazia e dichiara che le organizzazioni dei Media
devono “adattarsi alla realtà digitale o moriranno di una morte lenta”. Aggiunge che sia nel caso del governo che dei
Media “il 21.mo secolo è un pessimo periodo per essere un maniaco del controllo”.
331 Censis, IX Rapporto Censis/Ucsi sulla comunicazione. I media personali nell'era digitale, cit.
Allegato A alla Delibera n. 551/12/CONS 191