Zeszyt naukowy - caÅoÅÄ - WydziaÅ ZarzÄ dzania i Ekonomiki UsÅug
Zeszyt naukowy - caÅoÅÄ - WydziaÅ ZarzÄ dzania i Ekonomiki UsÅug
Zeszyt naukowy - caÅoÅÄ - WydziaÅ ZarzÄ dzania i Ekonomiki UsÅug
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Istota czasu w procesach transportowych … 141<br />
Operator logistyczny działający na podstawie nowoczesnych technologii<br />
informatycznych<br />
konsument<br />
dystrybutor<br />
detaliczny<br />
producent<br />
dostawca<br />
dystrybutor<br />
(hurtowy)<br />
Harmonijny przepływ towarów<br />
Harmonijny przepływ informacji elektronicznej<br />
Rys. 2. Zarządzanie informacją w procesie produkcji i dystrybucji<br />
Źródło: opracowanie własne.<br />
Dostęp do zasobów internetowych powoduje wzrost zainteresowania<br />
sprzedażą za pośrednictwem sklepów online. Dla producentów i dostawców<br />
wiąże się to z koniecznością świadczenia usług na najwyższym poziomie jakościowym<br />
i cenowym 34 . Kwestia obsługi klienta dokonującego zakupu za pośrednictwem<br />
Internetu jest nowym wyzwaniem. Producenci lub dystrybutorzy<br />
produktów wykorzystujący portale internetowe zmuszeni są do maksymalnego<br />
uproszczenia przebiegu kupna, a termin realizacji transakcji jest także bardzo<br />
ważny. Jeżeli podobne produkty można kupić w zbliżonej cenie to właśnie czas<br />
realizacji zamówienia może być decydujący. Jest to szczególnie dotkliwe dla<br />
przedsiębiorstw z sektora usług kurierskich, ponieważ są one najczęściej identyfikowane<br />
z jakością kupowanego produktu 35 .<br />
Koncepcje zarządzania procesami produkcyjnymi (w tym transportu i magazynowania)<br />
cały czas zmieniają się i ewoluują. Jeden z najpopularniejszych<br />
systemów just-in-time (JIT) powoduje przesunięcie wielkich ilości ładunków na<br />
drogi, co powoduje zatłoczenia i pogarsza stan jakościowy infrastruktury. Zastosowanie<br />
koncepcji JIT doprowadziło do obniżenia kosztów magazynowania,<br />
34 Klienci portali internetowych mają możliwość wyboru dowolnego produktu, sprawdzając<br />
jego cechy jakościowe. Jednocześnie mają możliwość dokładnego porównania cen dóbr poszczególnych<br />
producentów.<br />
35 Należy podkreślić, że przy możliwości wyboru dostawcy produktu, przedsiębiorstwa sektora<br />
usług kurierskich będą musiały zwracać szczególną uwagę na image i postawę kurierów<br />
dostarczających przesyłki do odbiorców.
Change language