Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

180 Andrzej Rzeczycki
przyjazną wobec pracowników swoich dostawców gwarantowało większe zadowolenie
osób pracujących w fabrykach poddostawców, a co za tym idzie
wyższą jakość wyrobów, niższą rotację wśród pracowników, większy stopień
innowacyjności 8 .
Oprócz wymienionych elementów, Dell stawiał wiele innych wymogów
firmom, które chciały zostać jego dostawcami. Należały do nich następujące 9 :
– konkurencyjność kosztowa, a więc umiejętność obniżania kosztów, aby
być zdolnym do dostarczania towaru po coraz to niższych kosztach,
– zrozumienie głównych założeń strategii Dell Computer,
– dobre zabezpieczenie finansowe gwarantujące jakość usług dostawcy
i jego wiarygodność jako partnera,
– zdolność do wdrażania coraz to nowszych technologii przesyłu i przetwarzania
danych,
– przewaga konkurencyjna i zdolność do tworzenia wartości dodanej
w partnerskim biznesie z firmą Dell,
– odpowiednie zaplecze technologiczne i techniczne,
– certyfikaty jakości i wszelkie zaświadczenia pokazujące wdrażanie strategii
dostaw opartych na systemach Total Quality Mangement, „Just
in time”.
Proces wprowadzania założeń programu obywatelskiego, łączącego w sobie
trzy wyżej wymienione elementy zakończony został gruntownymi badaniami
sprawdzającymi w jakim stopniu dostawcy Dell Computer wywiązują się
z podjętych zobowiązań. Połączono to z rozszerzeniem wcześniej opracowanego,
punktowego systemu oceny działalności dostawców z nowymi pozycjami,
w których zawarto dodatkowe punkty za terminowe i dokładne wprowadzanie
założeń wynikających z wprowadzanego programu. Niewywiązywanie się
z zobowiązań przez dostawców karane było niższymi zamówieniami, a nawet
wykluczeniem z elitarnego grona firm tworzących łańcuch dostaw koncernu.
Źródłem władzy w łańcuchu stał się więc przymus, który objawiał się nie tylko
w przemianach jakościowych podwykonawców. Zarząd Dell Inc. posunął się
znacznie dalej. Postanowiono, że fabryki Della będą korzystać z usług dostawców
znajdujących się najbliżej. Inaczej mówiąc, polityka zarządu Dell Computer
zmusiła dostawców do regionalizowania swoich dostaw, to znaczy lokalizo-
8
9
Ibidem.
Ibidem.