SIHK Katalog 1 / 2013 - w3L
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WIRTSCHAFT<br />
Berufs- und Arbeitspädagogik<br />
Beurteilungs- und Konfliktgespräche<br />
zielorientiert vorbereiten und führen 113AE50I<br />
Die Notwendigkeit regelmäßiger Beurteilungsgespräche<br />
wird allzu häufig<br />
unterschätzt – zu Unrecht, denn diese<br />
Gespräche erfüllen außerordentlich<br />
wichtige Funktionen. Nicht nur, dass<br />
sie dem Auszubildenden ein Leistungsfeedback<br />
über seinen augenblicklichen<br />
Kenntnisstand geben, sie dienen auch<br />
der Strukturierung der Ausbildung, z. B.<br />
durch regelmäßige Besprechungen oder<br />
Treffen von Vereinbarungen bezüglich<br />
des künftigen Ausbildungsverlaufs.<br />
Mit anderen Worten sind sie eines der<br />
wichtigsten Mittel, um die Ausbildung<br />
in geordnete Bahnen zu bringen und<br />
sie damit planbar und steuerbar zu<br />
machen.<br />
Konfliktgespräche finden eher in<br />
Ausnahmefällen statt, wie etwa unentschuldigtem<br />
Fehlen in der Berufsschule,<br />
Motivationsproblemen oder Ärger mit<br />
Ausbildungsbeauftragten. Damit ein<br />
bereits bestehender Konflikt sich nicht<br />
weiter verschärft, müssen im Gespräch<br />
bestimmte psychologische Grundlagen<br />
beachtet und vor allem effektive Techniken<br />
der Gesprächsführung angewandt<br />
werden.<br />
Die Teilnehmer erkennen die konfliktauslösenden<br />
Mechanismen in<br />
Gesprächen und wissen diese durch<br />
den Einsatz der erlernten Gesprächstechniken<br />
auszugleichen, um so<br />
einen reibungslosen und erfolgreichen<br />
Ausbildungsverlauf sicherzustellen.<br />
Aus dem Inhalt:<br />
• Grundlagen der Gesprächsführung<br />
• Konstruktiver Umgang mit<br />
Emotionen<br />
• Gesprächsstörer und Gesprächsförderer<br />
• Zielorientiertes Vorbereiten von<br />
Gesprächen<br />
• Einsatz von Beurteilungs- und<br />
Feedbackbögen<br />
• Der große Nutzen von Selbsteinschätzungsbögen<br />
• Die Kunst des Fragens – Wer fragt<br />
der führt<br />
• Die wichtigsten Regeln für<br />
Konfliktgespräche<br />
• Die Bumerang-Methode – Wie man<br />
geschickt mit Einwänden und Kritik<br />
umgeht<br />
• Das Gesprächsprotokoll – Wie man<br />
Zielvereinbarungen absichert<br />
• Motivation sicherstellen und fördern<br />
Die Vermittlung der Inhalte erfolgt<br />
mittels Vorträgen und Rollenspielen.<br />
Die Teilnehmerzahl ist auf max. 12<br />
Teilnehmer begrenzt.<br />
120<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder/innen und Ausbildungsbeauftragte<br />
Referent<br />
Soziologe M. A. Lars Meffert,<br />
Kirchen<br />
Zulassungsvoraussetzungen<br />
Keine<br />
Entgelt<br />
¤ 210,00<br />
Veranstaltungsort<br />
<strong>SIHK</strong> zu Hagen,<br />
Kaufmännische Bildungsstätte<br />
Iserlohn, Gartenstr. 15–19,<br />
58636 Iserlohn<br />
Infos<br />
Beate Paffrath<br />
Tel. (0 23 71) 80 92-20<br />
Fax (0 23 71) 80 92-31<br />
E-Mail: paffrath@hagen.ihk.de<br />
Termine<br />
Eintägiges Seminar,<br />
von 9.00–17.00 Uhr<br />
Beginn: 15.05.<strong>2013</strong>
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