SIHK Katalog 1 / 2013 - w3L
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WIRTSCHAFT<br />
Marketing / Verkauf<br />
Wie man mit Brief, Telefon und Erstbesuch<br />
neue Kunden gewinnt 113VK04I<br />
Dieses Seminar fördert die Kundenbindung<br />
und verbessert die Neukunden-<br />
Gewinnung. Langjährige Erfahrungen,<br />
verbunden mit neuesten Erkenntnissen<br />
aus der Praxis, sind die Basis für dieses<br />
rundum gelungene Seminarkonzept.<br />
Nach diesem Seminar:<br />
• können Sie eine Neukunden-Gewinn-<br />
Aktion organisieren,<br />
• wissen Sie, wie man erfolgreich neue<br />
Kundenkontakte knüpft,<br />
• können Sie gekonnt mit Ihren<br />
Neukunden kommunizieren und<br />
• verstehen mit Brief, Telefon und<br />
Erstbesuch zielgenau umzugehen.<br />
Planung, Organisation und Ablauf<br />
• Neukunden-Gewinnung – warum<br />
organisiert, warum mehrstufig?<br />
• Woher bekomme ich die Adressen für<br />
meine Aktion?<br />
• Kunden schriftlich, telefonisch, persönlich<br />
ansprechen und gewinnen.<br />
Der Werbebrief<br />
• Wie wird er überhaupt gelesen?<br />
• Welche Faktoren bestimmen seinen<br />
Erfolg?<br />
• Sprachliche und gestalterische<br />
Aspekte.<br />
Das Telefon<br />
• Häufige Kundeneinwände entkräften.<br />
• WiekommeichanderSekretärin<br />
vorbei?<br />
• So überzeugen Sie in den ersten 20<br />
sec. am Telefon.<br />
Der Erstbesuch<br />
• Der erste Eindruck.<br />
• Ein Verkäufer ist ein Dienstleister mit<br />
der Mission zu begeistern.<br />
• Was bewegt Menschen überhaupt,<br />
zu handeln?<br />
44<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen aus Marketing,<br />
Vertrieb und Kundenservice sowie<br />
Selbständige und Existenzgründer,<br />
die aktiv neue Kunden gewinnen<br />
möchten.<br />
Referent<br />
Dipl.-Betriebswirt Gerd Müller,<br />
Wachenheim<br />
Zulassungsvoraussetzungen<br />
Keine<br />
Entgelt<br />
¤ 210,00<br />
Veranstaltungsort<br />
<strong>SIHK</strong> zu Hagen,<br />
Kaufmännische Bildungsstätte<br />
Iserlohn, Gartenstr. 15–19,<br />
58636 Iserlohn<br />
Infos<br />
Beate Paffrath<br />
Tel. (0 23 71) 80 92-20<br />
Fax (0 23 71) 80 92-31<br />
E-Mail: paffrath@hagen.ihk.de<br />
Termine<br />
Eintägiges Seminar,<br />
von 9.00–16.30 Uhr<br />
Beginn: 11.06.<strong>2013</strong>
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