SIHK Katalog 1 / 2013 - w3L
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WIRTSCHAFT<br />
Lehrgangs- und Seminarübersicht Wirtschaft<br />
MANAGEMENT/UNTERNEHMENSFÜHRUNG<br />
Umgang mit Stress und Emotionen<br />
im Gespräch<br />
Sicher in der Kommunikation – Grundlagen<br />
Seite 21<br />
der Rhetorik<br />
Kommunikation und Rhetorik intensiv –<br />
Seite 21<br />
Aufbauseminar Seite 22<br />
Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument<br />
Führungsaufgaben des Meisters<br />
Seite 22<br />
und Vorarbeiters Seite 23<br />
Führungskompetenz – Grundlagenseminar Seite 23<br />
Führungskompetenz – Aufbauseminar Seite 24<br />
Feedbackgespräche erfolgreich führen<br />
Business-Knigge – Umgangsformen heute,<br />
Seite 24<br />
stilsicher Auftreten!<br />
Business-Kleidung – Stil- und Imagecoaching,<br />
Seite 25<br />
Erfolg anziehen!<br />
Eventmanagement – Veranstaltungen und<br />
Seite 26<br />
Events souverän planen und organisieren Seite 27<br />
Frauen in Führungspositionen<br />
Professionelle Konfliktintervention<br />
Seite 28<br />
durch den Vorgesetzten Seite 29<br />
Wie mache ich mich selbstständig? Seite 30<br />
Erfolgreich selbstständig<br />
Innovationsmanager (IHK) –<br />
Seite 30<br />
Verbundqualifizierung Seite 31<br />
Projektmanager IHK Seite 32<br />
Projektmanager (IHK) – Verbundqualifizierung Seite 33<br />
Wissensmanager (IHK) – Verbundqualifizierung Seite 34<br />
BWL/VWL<br />
Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe<br />
für Nichtkaufleute Seite 34<br />
Geprüfter Betriebswirt /<br />
Geprüfte Betriebswirtin (IHK) Seite 35<br />
Geprüfter Industriefachwirt /<br />
Geprüfte Industriefachwirtin (IHK) Seite 36<br />
Geprüfter Technischer Betriebswirt /<br />
Geprüfte Technische Betriebswirtin (IHK) Seite 37<br />
Geprüfter Wirtschaftsfachwirt /<br />
Geprüfte Wirtschaftsfachwirtin (IHK) Seite 38<br />
18<br />
MARKETING/VERKAUF<br />
Verkaufsgespräche führen – Überzeugend<br />
argumentieren bis zum Abschluss! Seite 39<br />
Telefoninkasso-Training zur Beschleunigung von<br />
überfälligen Zahlungen Seite 40<br />
Telefontraining – Freundlich, verbindlich<br />
und kompetent am Telefon Seite 41<br />
Telefontraining "special" – Seriöse<br />
Neukundenakquisition am Telefon! Seite 41<br />
Reklamations- und Beschwerdemanagement<br />
am Telefon Seite 42<br />
Durch Kundenbindung langfristige Sicherung<br />
des Unternehmens Seite 43<br />
Gut organisiert arbeiten und verkaufen<br />
im Außendienst Seite 43<br />
Wie man mit Brief, Telefon und Erstbesuch<br />
neue Kunden gewinnt Seite 44<br />
Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden –<br />
Der technische Service: die Visitenkarte<br />
des Unternehmens Seite 45<br />
IHK-Fachkraft Marketing und Vertrieb Seite 46<br />
Key Account Management –<br />
IHK-Lehrgang mit Zertifikat Seite 47<br />
Geprüfter Handelsfachwirt /<br />
Geprüfte Handelsfachwirtin (IHK) Seite 48<br />
RECHT<br />
Änderungen und Neuerungen zum Jahreswechsel<br />
2012/<strong>2013</strong> – Neuheiten im Arbeits-, Lohnsteuerund<br />
Sozialversicherungsrecht Seite 49<br />
Aktuelles Arbeitsrecht für Praktiker – Teil 1:<br />
Gesetze & Co., Datenschutz,<br />
Arbeitsverträge, Neuheiten Seite 50<br />
Aktuelles Arbeitsrecht für Praktiker – Teil 2:<br />
Arbeitnehmerschutz richtig umsetzen:<br />
Mutterschutz, Elternzeit, Schwerbehinderung,<br />
Jugendarbeitsschutz Seite 51<br />
Aktuelles Arbeitsrecht für Praktiker – Teil 3:<br />
Arbeitszeit- und Urlaubsrecht, Arbeitssicherheit<br />
und Gesundheitsschutz Seite 52<br />
Aktuelles Arbeitsrecht für Praktiker – Teil 4:<br />
Arbeitsverhältnisse beenden: Abmahnung,<br />
Kündigung und Aufhebung Seite 53
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