SIHK Katalog 1 / 2013 - w3L
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Stichwortregister<br />
Qualitäts- / Umweltmanagement 246–250<br />
Qualitätsbeauftragter 244<br />
Qualitätsbezogene Kosten im<br />
Unternehmen – erfassen,<br />
bewerten und optimieren – 249<br />
Qualitätsmanagement 243–245<br />
Qualitätsverantwortung am<br />
Arbeitsplatz - Selbstprüfung 247<br />
Rechnungswesen 93–98<br />
Recht 49–57<br />
Rechtschreibung 104<br />
Reisekostenrecht 49, 54<br />
Reklamations- und Beschwerdemanagement<br />
am Telefon 42<br />
Rezeption 102<br />
Rhetorik 21, 22<br />
Sachbearbeitung Außenwirtschaft –<br />
Verfahren des Ex- und Imports für<br />
Waren und Dienstleistungen 66<br />
Schlüsselkunden-Management 47<br />
Schreibtraining am PC<br />
(mit Grundlagen der EDV) 108<br />
Schriftverkehr 83<br />
Schütztechnik 220<br />
Schuldrecht 54<br />
Schweißen 203, 215<br />
Schweißtechnik 236–240<br />
Schweißtechnik für Kaufleute 238<br />
Schwerbehinderung 51<br />
Schwierige Auszubildende 119<br />
Sekretärin 101<br />
Sekretariat 100–109<br />
Sekretariatspraxis 100<br />
Selbstmanagement 104<br />
Selbstständigkeit 30<br />
Servicetechniker 45<br />
Sicher in der Kommunikation -<br />
Grundlagen der Rhetorik 21<br />
Sicher und selbstbewusst am Telefon<br />
und an der Rezeption 102<br />
Sonderschulungen 238<br />
soziale Netzwerke 150<br />
Sozialversicherungsrecht 49<br />
Spanisch 136<br />
SPC – Grundlagen Statistische<br />
Prozessregelung 249<br />
Spezialist für energieeffiziente<br />
Beleuchtungssysteme (IHK) -<br />
Beleuchtung optimieren -<br />
Kosten sparen 176<br />
Spezialist für energieeffiziente<br />
Kältetechnik (IHK) 178<br />
Sprachen 127–136<br />
SPS 171, 172, 183–185<br />
SPS-Technik 171, 172, 183–185<br />
SPS / Prozessvisualisierung 228<br />
Statistische Methoden 243, 244<br />
Steuerrechtliche Grundlagen 97<br />
Stilübungen für sicheres Formulieren 106<br />
Stress 21, 194<br />
Stress und Emotionen im Gespräch 21<br />
Systematisches Rüsten von<br />
CNC-Fräsmaschinen<br />
(Siemens 840D) 168<br />
Tabellenkalkulation 141, 142<br />
Tabellenkalkulation mit Excel 2010 -<br />
Grundlagen 141<br />
Tabellenkalkulation mit Excel 2010<br />
für Fortgeschrittene 142<br />
Tastschreiben 108, 109<br />
Tastschreiben in nur 4 x 2 Stunden<br />
nach der neuen Lernmethode<br />
"Lernen mit Assoziationen" 108<br />
Technik 164–166, 169–186<br />
Techniker und Monteure im Umgang<br />
mit Kunden - Der technische Service:<br />
die Visitenkarte des Unternehmens 45<br />
Technik für Kaufleute - Aufbaustufe 173<br />
Technik für Kaufleute - Grundstufe 173<br />
Technischer Betriebswirt 37<br />
Technischer Service 45<br />
Technisches Zeichnen 161, 162<br />
Telefoninkasso-Training zur<br />
Beschleunigung von überfälligen<br />
Zahlungen 40<br />
Telefontraining - Freundlich, verbindlich<br />
und kompetent am Telefon 41<br />
Telefontraining "special" - Seriöse<br />
Neukundenakquisition am Telefon 41<br />
Telefon und Rezeption 102<br />
Textverarbeitung 140<br />
Textverarbeitung mit Word 2010 -<br />
Grundlagen 140<br />
Textverarbeitung mit Word 2010<br />
für Fortgeschrittene 140<br />
TQM 244<br />
Trainer 114<br />
Train the Trainer 117<br />
Überbetriebliche Ausbildung 197–232<br />
Umgang mit Stress und Emotionen im<br />
Gespräch 21<br />
Umgangsformen 25<br />
Umsatzsteuer in Binnenmarkt und<br />
Export 63<br />
Umsteiger 139<br />
Unterlagen 83<br />
Unternehmensdaten wirkungsvoll<br />
präsentieren mit Word, Excel<br />
und PowerPoint 147<br />
Unterweiser 121<br />
Urlaub 52<br />
Urlaubsrecht 51<br />
274<br />
Verhandlungstraining für Einkäufer -<br />
Aufbauseminar 69<br />
Verhandlungstraining für Einkäufer -<br />
Grundlagenseminar 68<br />
Verkauf 39, 47<br />
Verkaufsgespräche führen -<br />
Überzeugend argumentieren bis<br />
zum Abschluss 39<br />
Verkaufsstrategien 43<br />
Vertrags- und Haftungsrecht für<br />
Nichtjuristen 55<br />
Vertragsrecht für Nichtjuristen 55<br />
vertraulich 83<br />
Vertrieb 61<br />
Vorarbeiter-Seminar 23<br />
Vorbereitung 194<br />
Vorbereitungs-Lehrgänge auf die<br />
kaufmännischen<br />
Abschlussprüfungen 190<br />
Vorbereitungslehrgang auf<br />
die Abschlussprüfung<br />
für Fachinformatiker/-in<br />
Anwendungstechnik 191<br />
Vorbereitungslehrgang auf<br />
die Abschlussprüfung<br />
für Fachinformatiker/-in<br />
Systemintegration 191<br />
Vorbereitungslehrgang auf<br />
die Abschlussprüfung für<br />
Informatikkaufmann/-frau 192<br />
Vorbereitungslehrgang auf<br />
die Abschlussprüfung für<br />
IT-System-Kaufmann/-frau 192<br />
Vorsicht Falle: Mitarbeiterkontrollen<br />
und Datenschutz - Wie Sie alle<br />
rechtlichen Vorgaben in Ihrem<br />
Betrieb richtig umsetzen 57<br />
Warenursprung und Präferenzen -<br />
Was Exporteure wissen müssen 64<br />
WEG-Verwaltung 111, 112<br />
Weiterbildungspädagoge 123<br />
Werkstoffkunde 173<br />
Wiederholungsprüfung nach<br />
DIN EN 287-1 239<br />
Wie mache ich mich selbstständig? 30<br />
Wie man mit Brief, Telefon und<br />
Erstbesuch neue Kunden gewinnt 44<br />
Wie senkt man wirksam die<br />
Lagerbestände? 72<br />
Wirtschaftsfachwirt 38<br />
Wirtschaftsfranzösisch für<br />
Wiedereinsteiger 136<br />
Wirtschaftsspanisch für<br />
Wiedereinsteiger 136<br />
Wissen 13<br />
Wissensbilanz 13<br />
Wissensgesellschaft 13<br />
Wissenskommunikation 13
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