SIHK Katalog 1 / 2013 - w3L
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Marketing / Verkauf<br />
Durch Kundenbindung langfristige Sicherung<br />
des Unternehmens 113VK16H<br />
Auf unseren Märkten werden Produkte<br />
und Dienstleistungen zunehmend<br />
austauschbar, und die Macht der<br />
Kunden nimmt stetig zu. Kundenorientierung<br />
wird für Unternehmen<br />
und Organisationen daher zum<br />
Schlüsselfaktor.<br />
Das Seminar vermittelt praxisnah<br />
Strategien und Methoden der Kundenbindung.<br />
Psychologische Hintergründe<br />
werden dabei ebenso behandelt wie<br />
organisatorische Aspekte.<br />
Viele Praxisübungen und Trainingsimpulse<br />
erleichtern die Umsetzung im<br />
Gesprächsalltag.<br />
Schwerpunkte sind:<br />
• Kundenbindungsstrategien<br />
• Grundregeln des Verkaufs<br />
• Langfristige erfolgreiche Verkaufsstrategien<br />
• Aftersales-Service<br />
• Bedarfsermittlung: Kundenwünsche<br />
erkennen<br />
• Hilfestellung bei der Kaufentscheidung<br />
• Kundenorientierte Gesprächsführung<br />
• Ermitteln der Kundenmeinungen und<br />
Kundenwünsche<br />
• Individueller Aktionsplan<br />
• Kundenzufriedenheitsbefragung<br />
• Wartungsverträge<br />
• Retrofit<br />
• Mitarbeiterkundengespräche als<br />
Mittel der Kundenbindung<br />
• Den Kunden erfolgreicher machen –<br />
von der Analyse zur gemeinsamen<br />
Umsetzung<br />
• Besser sein als die Mitbewerber<br />
Marketing / Verkauf<br />
Gut organisiert arbeiten und verkaufen im<br />
Außendienst 113VK18H<br />
Der Verdrängungswettbewerb nimmt<br />
zu. Außendienstler klagen über hohe<br />
zeitliche Belastung und Umsatzrückgänge.<br />
Sie müssen die knappe Zeit<br />
effektiv nutzen. Erfolgsrezepte von<br />
gestern müssen dabei heute nicht<br />
mehr richtig sein. In diesem Seminar<br />
geht es um die zielorientierte<br />
Anwendung moderner und bewährter<br />
Arbeitstechniken. Die Methoden<br />
des Selbstmanagements helfen,<br />
mehr Umsatz in weniger Zeit zu<br />
realisieren, Zeitfallen zu erkennen,<br />
Routinearbeiten zeitsparender zu<br />
erledigen, um zusätzliche Freiräume<br />
für kreative Verkaufsaktivitäten zu<br />
schaffen. Sie erhalten das Rüstzeug,<br />
um schon morgen Ihre Arbeits- und<br />
Verkaufsstrategien zu optimieren.<br />
Aus dem Seminarinhalt:<br />
• Persönlichkeitsstärke, Souveränität<br />
und Zielklarheit entwickeln<br />
• Strategisches Selbstmanagement<br />
und Erfolgsorientierung<br />
• Energie- und Zeiträuber entlarven<br />
und beseitigen<br />
• Erfolgsbremsen und Blockaden lösen<br />
• Persönliche Erfolgsziele finden und<br />
verwirklichen<br />
• Leistungslust statt Arbeitsfrust<br />
entwickeln<br />
• Richtige Prioritäten setzen,<br />
Besuchsplanung optimieren<br />
• Wie gut kennen Sie Ihre Kunden<br />
wirklich? ABC-, Potenzialanalyse<br />
anwenden<br />
• Große oder kleine Fische fangen?<br />
• Individuelles Umsetzungsprogramm<br />
für Ihre Umsatz- und<br />
Renditesteigerung<br />
• Checkliste zur Erfolgsprogrammierung<br />
43<br />
WIRTSCHAFT<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, leitende Mitarbeiter,<br />
Mitarbeiter aus Marketing und<br />
Vertrieb<br />
Referent<br />
Klaus-Dieter Holzhüter,<br />
ABF International Ltd., Viersen<br />
Zulassungsvoraussetzungen<br />
Keine<br />
Entgelt<br />
¤ 200,00<br />
Veranstaltungsort<br />
<strong>SIHK</strong> – Seminargebäude,<br />
Körnerstr. 41, 58095 Hagen<br />
Infos<br />
Lisa Buschmann<br />
Tel. (0 23 31) 3 90-3 80<br />
Fax (0 23 31) 3 90-3 56<br />
E-Mail: buschmann@hagen.ihk.de<br />
Termine<br />
Eintägiges Seminar,<br />
von 9.00–17.00 Uhr<br />
Beginn: 27.06.<strong>2013</strong><br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst<br />
Referent<br />
Klaus-Dieter Holzhüter,<br />
ABF International Ltd., Viersen<br />
Zulassungsvoraussetzungen<br />
Keine<br />
Entgelt<br />
¤ 400,00<br />
Veranstaltungsort<br />
<strong>SIHK</strong> – Seminargebäude,<br />
Körnerstr. 41, 58095 Hagen<br />
Infos<br />
Lisa Buschmann<br />
Tel. (0 23 31) 3 90-3 80<br />
Fax (0 23 31) 3 90-3 56<br />
E-Mail: buschmann@hagen.ihk.de<br />
Termine<br />
Zweitägiges Seminar,<br />
jeweils von 9.00–17.00 Uhr<br />
Beginn: 05.06.<strong>2013</strong>
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