El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
مجلة الباحث - عدد 2012 / <strong>10</strong><br />
________________________________________________________________________________________________________________________________<br />
-<br />
أثر إ ستخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء الوظيفي للعاملين في الأجهزة الحكومية المحلية<br />
دراسة ميدانية في جامعة ورقلة (الجزائر)-<br />
العربي عطية.<br />
جامعة قاصدي مرباح ورقلة<br />
آلية العلوم الإقتصادیة والتجاریة وعلوم التسيير<br />
– الجزائر<br />
:<br />
ملخص نسعى في هذا المقال إلى دراسة أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء الوظيفي للعاملين في الأجهزة الحكومية المحلية وذلك<br />
من خلال البحث في حجم الأداء، ونوعية الأداء وآفاءة الأداء وسرعة الانجاز وتبسيط العمل، إذ اختيرت جامعة ورقلة لتشخيص واقع<br />
استخدام تكنولوجيا المعلومات ومدى أثره على الأداء الوظيفي للعاملين وذلك من خلال اتجاهات وأراء موظفيها، ومن ثم الخروج بجملة من<br />
المقترحات تساهم في رفع وتحسين أداء موظفيها وبالتالي یعود على أدائها العام.<br />
الكلمات المفتاح :<br />
ورقلة.<br />
تكنولوجيا المعلومات، الأداء الوظيفي،<br />
حجم الأداء، آفاءة الأداء، نوعية الأداء،<br />
سرعة الانجاز،<br />
تبسيط العمل، جامعة<br />
:<br />
تمهيد فتحت الثورة المعلوماتية التي انطلقت شرارتها مند العقد الأخير من القرن الماضي أفاقا واسعة حول تنمية الإدارات<br />
وتحدیث أنظمتها وأساليبها وآلية العمل فيها مما ینعكس على المواطنين، بل على آل مؤسسات الدولة في صورة إنجاز خدمات<br />
بشكل أآثر تطورا وفاعلية.<br />
وتتعاظم معاني الانجاز عندما تتضاءل الإمكانيات المتاحة وتتسارع التطورات والمتغيرات من حولنا عندها یزید الاعتقاد بقدرة<br />
الموارد البشریة و دورها في إحداث التغير المنشود لأن نجاح أي منظمة مرتبط بنجاح أفرادها وآفاءتهم.<br />
في ظل هذه الحيثيات شملت توجهات الأجهزة الحكومية مختلف جوانب العملية الإداریة مع الترآيز بشكل أساسي على الأبعاد<br />
المتعلقة بإدارة الموارد البشریة وتنميتها و تعزیز استخدامات تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحدیثة في أدائها.<br />
لذا فإن إدارة الموارد البشریة وتحسين مستوى الأداء الوظيفي للعاملين یأتي في المرتبة الأولى ضمن اهتمامات وأولویات<br />
الإدارة بشكل عام، حيث أن رفع مستوى الأداء الوظيفي یقودنا إلى تحسين ورفع الأداء المؤسسي وصولا إلى تقدیم الخدمة بشكل<br />
أسرع وبجودة عالية وبما یتوافق مع توقعات وحاجات متلقي الخدمة.<br />
مشكلة الدراسة : ضمن المتطلبات الحدیثة لمواآبة التطورات في بيئة العمل تبرز عملية استخدام تكنولوجيا المعلومات في<br />
الأجهزة الحكومية آمتطلب رئيسي لمجاراة تلك التطورات الكبيرة ووجب على الأجهزة الحكومية تبنيها والتكيف معها وتوجيه<br />
العاملين لتطبيقها.<br />
من هذا المنطلق تتمحور مشكلة الدراسة في السؤال التالي :<br />
ما مدى أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء الوظيفي للعاملين في الأجهزة الحكومية المحلية ؟<br />
سنحاول الإجابة عن إشكالية هذه الورقة البحثية من خلال الأطر التالية<br />
الإطار النظري والمفاهيمي؛ الإطار الميداني (الجانب التطبيقي).<br />
:<br />
-<br />
-<br />
-I<br />
1-I<br />
الإطار النظري والمفاهيمي<br />
:<br />
نحاول في هذا القسم تقدیم إطار نظري ومفاهيمي لكل من تكنولوجيا المعلومات والأداء الوظيفي والعلاقة بينهما، وذلك قصد<br />
الوقوف على الخلفية النظریة وتمحيص الدراسات السابقة والاستفادة منها في الإجابة عن تساؤلات مشكلة الدراسة وتحقيق<br />
الأهداف المتوخاة منها.<br />
تكنولوجيا المعلومات أدى التطور التكنولوجي السریع والحاجة المتزایدة إلى السرعة في الانجاز ورغبة المواطنين في<br />
الحصول على خدمات عدیدة وبصورة أآثر تطورا وبدقة متناهية مع قصور الإدارة التقليدیة للاستجابة لتلك الرغبات إلى ضرورة<br />
إعادة النظر في نظم وأساليب إدارة الخدمات، ومن هنا ازداد اهتمام المنظمات بتكنولوجيا المعلومات، وذلك نظرا لدورها الناجح<br />
والكبير في الجوانب الإداریة المختلفة، حيث أسهمت في إحداث تغييرات آبيرة وهامة، تمثلت في تخفيض تكاليف العمليات<br />
الإنتاجية وتحسين مستویات الأسعار، وزیادة السرعة في الانجاز وتحسين الجودة مما أسهم في زیادة القدرة التنافسية لهذه<br />
المنظمات، وتحقيق أهدافها في البقاء والنمو والتوسع في أداء أعمالها، بالاعتماد على ما توفره هذه التكنولوجيا من وسائل وأدوات<br />
مناسبة.<br />
321
Change language