El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria

___________________________
تقييم آفاءة استخدام الموارد البشرية الصحية في المستشفيات العمومية - دراسة تطبيقية على عينة من المستشفيات
-1
مفهوم الكفاءة
:
1
تعرف الكفاءة على أنها:‏ ‏“إنجاز الأعمال بطريقة اقتصادية تضمن الوصول للأهداف المرتقب تحقيقها.‏ وهي تعني
الحصول على أآبر آمية،‏ نظير ما هو أقل أو أقل بتكلفة.‏ وبمعنى آخر إبقاء التكاليف في حدودها الدنيا والأرباح في حدها الأقصى.‏
فهو مفهوم يربط بين المدخلات والمخرجات،‏ وآلما آانت العلاقة موجبة،‏ آلما تم الحكم على أن المؤسسة ذات آفاءة والعكس
صحيح.”‏
آذلك تعرف بأنها:‏ ‏“الزيادة إلى أعلى حد ممكن بالنسبة للنتائج أو المخرجات،‏ مقارنة بالمدخلات وآفاءة المنظمة تعني
الوصول إلى الحد الأعلى من المنفعة،‏ أو زيادة نسبة النتائج للمدخلات نفسها.”‏
2
والكفاءة عموما يتم قياسها انطلاقا من معيار الاستخدام الأمثل للموارد،‏ وهذا الأخير لا يتحقق إلا من خلال العملية الإدارية
الإستراتيجية ‏(الخطة الإستراتيجية متوسطة وطويلة الأجل)،‏ والتي تسمح بالمراقبة الدورية وقياس مستويات الإنتاجية.‏ بمعنى
قياس الكفاءة الإنتاجية لمختلف عوامل الإنتاج المستعملة،‏ وتحسب الكفاءة بالعلاقة التالية ‏(الكفاءة = المخرجات/‏ المدخلات).‏
:
إن أي تغير في البسط أو المقام سيؤدي إلى تغير في الكفاءة،‏ وبذلك يمكن تحقيق الكفاءة العالية حتى إذا آانت نسبة
المدخلات والمخرجات منخفضة،‏ والكفاءة التامة ‏(آفاءة بنسبة تتحقق عندما تكون المدخلات مساوية للمخرجات،‏ وهذا
من الناحية العملية لا يمكن تحقيقه إلا عندما لا يوجد إهدار،‏ ولو بمقدار جزء بسيط من الطاقة أثناء العمليات الإنتاجية المختلفة.‏
وبعبارة أخرى تتحقق الكفاءة التامة عندما يكون الإهدار يساوي صفرا،‏ حيث تتساوى المدخلات مع المخرجات،‏ أي أن الطاقة
3
المحققة تساوي الطاقة المتاحة.‏
( %100
-2
العلاقة بين الكفاءة والفعالية
:
آثيرا ما يساوى بين مفهوم الفعالية ومفهوم الكفاءة،‏ علما بأن المصطلحين مختلفان ومترابطان،‏ فالفعالية تعني آما يقول
دراآر ‏“ماذا نعمل ؟”،‏ أما الكفاءة فتعني ‏“آيف نعمل ؟”.‏ أي أن الفعالية تعبر عن مدى صلاحية العناصر المستخدمة ‏(مال،‏
معدات،‏ إنسان،‏ أساليب)،‏ للحصول على النتائج المطلوبة،‏ أي العلاقة بين العناصر المستخدمة وليست آميتها.‏ أما مفهوم الكفاءة
فيهتم بكمية العناصر المستخدمة،‏ أي العلاقة بين هذه العناصر آمدخلات ونسبة المخرجات ‏(النتائج).‏ لذلك فإن الكفاءة تهتم بانجاز
الأعمال بأقصر وقت وأقل استخدام للعناصر،‏ للحصول على النتائج المرغوبة.‏
4
وهناك من يرى بأن آفاءة الأداء تتحقق عن طريق التصرف السليم في استخدام الموارد النادرة،‏ حيث يكون الاستخدام على قدر
الحاجة،‏ بحيث لا يزيد فيؤدي إلى إضعاف قدرة المؤسسة أو الهيئة على الوفاء باحتياجاتها على المدى البعيد،‏ ولا ينقص بالقدر
5
الذي يعيق تنفيذ عملياتها العاجلة.‏
-3
آفاءة الأداء في المستشفيات
:
إن من أهم المتطلبات الضرورية لتقديم الخدمات العلاجية والصحية إلى المواطنين بالإضافة إلى الموارد المادية،‏ هو
مدى توفر ذوي المهن الطبية ‏(أطباء،‏ أطباء أسنان،‏ صيادلة...).‏ وذوي المهن الصحية في المستشفيات ‏(ممرضين،‏ مساعدي
تمريض،‏ مراقبين صحيين،...).‏ حيث إن عدم توفر هذه الكوادر البشرية المتخصصة للعمل في المستشفيات،‏ سوف يعيق عمل هذه
الأخيرة.‏ إضافة إلى ذلك فإن توفر هؤلاء بالعدد الكافي لشغل الوظائف الموجودة،‏ بالتناسب مع الوسائل والأجهزة الطبية المتوفرة،‏
يعتبر مؤشرا على مدى تحقيق إحدى المهام الفرعية للمستشفيات،‏ وهي توفير الكوادر الطبية والصحية اللازمة لإدارة المؤسسات
6
الصحية.‏
وعلى الرغم من أن السبب الرئيسي لوجود المستشفى،‏ هو تحقيق الأهداف التي وجد من أجلها،‏ إلا أن الاستخدام الكفء
للموارد المتاحة ‏(البشرية والمادية)‏ يعتبر هدفا مهما آخر،‏ لأن المستشفى لا تستطيع البقاء على المدى الطويل دون تحقيق الكفاءة.‏
334