El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria

_____________________________________________________________
أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء الوظيفي للعاملين في الأجهزة الحكومية المحلية
1
:
لقد تعددت مفاهيم تكنولوجيا المعلومات وفقا لأراء الكتاب والباحثين في إعطائهم مفهوما واحدا شاملا ولعل مرد ذلك یرجع
لاختلاف مرجعياتهم العلمية ومنطلقاتهم الفكریة فمنهم من عرفها بأنها : مجموعة المعرفة العلمية والتكنولوجية والهندسية
والأساليب والفنون اللازمة لتحویل المدخلات إلى المخرجات.‏
حيث تتمثل مخرجات تكنولوجيا المعلومات في ظهور العدید من مجالات التطویر،‏ آظهور البرامج المتطورة والتي تتضمن
النظم الخبيرة والذآاء الاصطناعي وقواعد البيانات وأتمتة المكاتب والانترنت والانترانت والاآسترانت والبرید الالكتروني
وتكنولوجيا الاتصالات البعيدة.‏ وفي هذا الإطار نجد أن تكنولوجيا المعلومات تعتمد وبشكل أساسي على استخدام تقنيات وبرامج
الحاسب الآلي،‏ آما تعتمد تطبيقاتها على عدة مراحل إنطلاقا من الحصول على البيانات من البيئة ومراقبتها،‏ ثم عملية معالجة
البيانات والتي تتضمن التنظيم والتبویب والتخزین والترميز والتحليل لنصل إلى النتائج المترتبة عن مرحلة المعالجة للاستفادة منها
في الوقت والشكل المناسبين.‏ وبهذا نلاحظ أن تكنولوجيا المعلومات تمثل الجانب التكنولوجي لنظام المعلومات ‏(آما تستخدم آبدیل
لها في أحيان أخرى).‏
2
:
:
1-1-I
-
-
-
أهمية تكنولوجيا المعلومات تتمثل أهمية تكنولوجيا المعلومات فيما یلي
تساعد المنظمات في الحصول على المعلومات المطلوبة لأداء أعمالها بشكل مناسب ومميز؛
تساعد المنظمات في إیجاد فرص جدیدة للعمل؛
تعتبر القاعدة الأساس التي تبني على ضوئها المنظمات الإداریة ميزتها التنافسية لما تحتله هذه التكنولوجيا من دور فاعل
ورئيس في إنجاح تلك المنظمات؛
- تعمل على تغيير الطریقة التي تعمل بها المنظمات وإعادة تشكيل منتوجاتها وخدماتها.‏
2-1-I
فوائد تكنولوجيا المعلومات ومكوناتها تؤثر تكنولوجيا المعلومات ونظمها على قدرة أداء المنظمات لوظائفها الأساسية
ولعل أهم الفوائد والمزایا التي یمكن أن تجنيها هذه المنظمات إذا ما استخدمت هذه الأدوات بالشكل الأمثل
السرعة والدقة في انجاز الأعمال المطلوبة؛
تقليل التكاليف والحد من استخدام الملفات الورقية التي تأخذ حيز آبيرة في المؤسسة؛
تحسين الكفاءة وزیارة الفعالية وذلك من خلال القيام بالأعمال المطلوبة بالطریقة الصحيحة مع زیادة القدرة على التنسيق بين
الدوائر والأقسام الإداریة المختلفة؛
تحدید قنوات الاتصال بين المستویات الإداریة المختلفة في المنظمة؛
تهيئة الظروف المناسبة لاتخاذ القرارات الفعالة ‏،وذلك عن طریق تجهيز المعلومات بشكل مختصر وفي الوقت المناسب؛
المساعدة على التنبؤ بمستقبل المنظمة والاحتمالات المتوقعة بغية اتخاذ الاحتياطات اللازمة في حالة وجود خلل في تحقيق
الأهداف؛
مواآبة التطورات العالمية فيما یتعلق بأساليب خدمة الزبائن وتنویعها؛
- حفظ البيانات والمعلومات التاریخية والضروریة التي تعتبر أساس عمل المنظمات.‏
3
:
-
-
-
-
-
-
-
وتتمثل مكونات تكنولوجيا المعلومات في الحواسيب بأجزائها المادیة وغير المادیة ‏(آالبرامج)‏ والشبكات المحلية والعالمية
والبيانات فضلا عن معرفة آيفية الاستخدام والتطبيق من قبل المستخدمين بشكل آفؤ یخدم المنظمة ویحقق لها أفضل أداء.‏
4
:
2-I
الأداء الوظيفي اهتم الفكر الإداري التنظيمي بموضوع الأداء الوظيفي نظرا لارتباطه بكفاءة وفعالية المنظمات في تحقيق
أهدافها والوصول إلى ما تصبو إليه من رؤى وأهداف وقيم جوهریة.‏
ومن هنا زادت الاهتمامات والأولویات الفكریة بإدارة الموارد البشریة وتحسين مستوى الأداء الوظيفي للعاملين لأن نجاح أي
منظمة مرتبط بمستوى أداء أفرادها وآفاءتهم.‏
لقد تعددت مفاهيم الأداء الوظيفي وفقا لأراء الكتاب والباحثين في إعطائهم مفهوما واحدا و لعل مرد ذلك یرجع إلى منطلقاتهم
الفكریة وتصوراتهم،‏ فمنهم من یعرف الأداء الوظيفي بأنه مدى مطابقة العمليات الإنتاجية التي یتم انجازها في فترة زمنية محددة
للخطط الموضوعة مسبقا،‏ والتعرف على أوجه القصور ونقاط الضعف،‏ والإنحراف عن الخطط الموضوعة،‏ ووضع الحلول
5
العلمية والعملية التي تكفل تجاوز القصور،‏ وتجنب الانحراف في الإنتاج مستقبلا.‏
وعند مراجعة الأدبيات الفكریة نجد أن هناك العدید من مستویات الأداء فمنها ما یكون على مستوى المنظمة آكل،‏ ومنها ما
یكون على مستوى الوحدة الإداریة،‏ و منها ما یكون على المستوى الفردي للموظف.‏
322