El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
____________________________________________<br />
أثر التوجه نحو السوق على الأداء الكلي لمستشفيات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية<br />
الإجراءات الإدارية الضرورية، واعتمد الباحثون على منهجين أساسيين في دراسة التوجه نحو السوق، ويتكون المنهج الأول من<br />
ثلاثة عناصر أساسية وهي : أن تقوم المستشفى أو المؤسسة بتوليد معلومات حول احتياجات العملاء من المرضى والمراجعين<br />
وتوزيع هذه المعلومات على أقسام المستشفى أو المؤسسة المختلفة ومن ثم العمل على تبني سياسية تسويق، وإستجابية المستشفى<br />
نحو المعلومات التي تم جمعها Gentlemen,1990) .(Kohli & ويعتمد المنهج الثاني على عناصر أساسية أيضاً ولكن ضمن<br />
أطار مفاهيمي مختلف، وهذه العناصر هي العميل حيث يعكس هذا العنصر النشاطات الضرورية من أجل الحصول وجمع<br />
المعلومات حول العملاء من المرضى والمراجعين والتوجه نحو المنافس وهذا يعني أن تقوم المنظمة بتكريس جهودها من أجل<br />
جمع المعلومات حول المنافسين في السوق والتنسيق بين العوامل الوظيفية المختلفة<br />
.(Shoham & Kropp, 2005)<br />
: توجه<br />
:<br />
:<br />
منهجية الدراسة لقد اُستخدم في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي، والمنهج الإحصائي من أجل التعرف على طبيعة العلاقة<br />
بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع. ولقد تم تصميم استبانة تحاول الإجابة على أسئلة الدراسة بموضوعية، وتغطي هذه<br />
الاستبانة متغيرات الدراسة المستقلة والمتغير التابع.<br />
مجتمع الدراسة وعينتها يتكون مجتمع الدراسة من آافة العاملين في مستشفيات القطاع الخاص في محافظة جدة بكافة<br />
بأسلوب العينة العشوائية البسيطة.<br />
مستوياتهم ووظائفهم التي يشغلونها، حيث تم اختيار<br />
:<br />
(<strong>10</strong>0) شخص<br />
<strong>10</strong>0<br />
:<br />
مصادر جمع البيانات لقد اعتمدنا على مصدرين رئيسيين لجمع البيانات المصادر الثانوية وتشمل الدراسات والأبحاث<br />
النظرية والميدانية السابقة في الكتب والدوريات والمجلات المحكمة والانترنت ذات العلاقة بمفهوم التوجه بالسوق والأداء<br />
للمنظمات. والمصادر الأولية من خلال تصميم وتطوير استبانة خاصة بمتغيرات الدراسة.<br />
توزيع وإدارة الاستبانة تم توزيع استبانة على العاملين في مختلف مستشفيات مجتمع الدراسة في جدة، استرجع منها<br />
واستبعد منها 6، وعليه فإن عدد الاستبيانات المعتمدة بلغ أي ما نسبته<br />
85<br />
.%79<br />
79<br />
: (Validity)<br />
–<br />
ثبات وصدق أداة القياس . صدق الأداة وتعني هل يقيس المقياس المستخدم فعلاً ما يود الباحث قياسه في البحث<br />
حيث تم التأآد من صدق وثبات أداة القياس عن طريق : الصدق الظاهري ويعنى التأآد إلى أي مدى تعكس<br />
العبارات المستخدمة في أداة القياس تمثيل متغيرات البحث وبدقة وبالتالي تعميم المتغيرات ونتائج الدراسة على مجتمعها حيث تم<br />
تحكيم الاستبانة على أساتذة في التسويق وعينة ملائمة من العاملين في مستشفيات القطاع الخاص وتمت الموافقة عليها مع بعض<br />
التعديلات. وآذلك صدق المحتوى وهي عبارة عن قدرة المقياس في قياس ما يود الباحثان قياسه لمعرفة مدى ملاءمة المقاييس<br />
والعبارات المستخدمة. من قياس آل متغير على تمثيل آل خصائصه ومضمونة من أجل التعبير الدقيق لأبعاد آل متغير.<br />
(Sekaran, 2002)<br />
لقد تم اختبار ثبات أداة القياس عن طريق اختبار (آرونباخ-ألفا)، ويوضح الجدول (1) قيم ثبات أداة<br />
ثبات الأداة<br />
القياس لمتغيرات الدراسة وآانت آرونباخ ألفا لمتغيرات الدراسة الكلية %79.2 حيث آانت أعلى من النسبة المقبولة<br />
وتعكس ثبات أداة القياس.<br />
%60<br />
(Reliability) :<br />
الأساليب الإحصائية المستخدمة<br />
يوضح هذا الجزء من البحث تحليل البيانات بهدف اختبار فرضيات البحث ومناقشة النتائج وصولا إلى بعض الدلالات<br />
والتطبيقات بالإضافة إلى بعض الاقتراحات. وفي ضوء أهداف الدراسة وفروضها وطبيعة المتغيرات وأساليب قياسها تم الاعتماد<br />
على مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل البيانات وهي على النحو التالي<br />
:<br />
.1<br />
معامل الارتباط للتحقق من درجة ثبات قياس التوجه نحو السوق والعناصر المؤثرة فيه، ومقياس الأداء الكلي. بالإضافة<br />
استخدام مصفوفة الارتباط وأسلوب التحليل العاملي للتحقق من درجة صدق مقاييس الاستخدام.<br />
إلى<br />
اختبار التوزيع<br />
الطبيعي. K_S) .(One Sample<br />
.2<br />
.3<br />
مقياس النزعة المرآزية (الوسط الحسابي والانحراف المعياري والتوزيعات التكرار) بهدف<br />
المؤثرة على مفهوم التوجه نحو السوق والأداء لمستشفيات القطاع الخاص.<br />
العاملين تقييم<br />
لكل للعوامل<br />
.4<br />
أسلوب تحليل الانحدار المتعدد لتحديد قدرة المقاييس المستخدمة على تفسير التباين بين العوامل المؤثرة في مفهوم التوجه نحو<br />
السوق مجتمعة والأداء الكلي.<br />
346
Change language