El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
____________________________________________________________________________________________________________________________<br />
مجلة الباحث - عدد 2012 / <strong>10</strong><br />
1.<strong>10</strong>5<br />
.98562<br />
.84252<br />
.5659<br />
.72490<br />
.73997<br />
.69775<br />
.80811<br />
.76456<br />
.85930<br />
3.6582<br />
3.5696<br />
3.719<br />
3.9873<br />
3.6962<br />
3.8861<br />
3.7468<br />
3.5443<br />
3.4557<br />
تعمل المستشفى على تبادل المعلومات بين مختلف الأقسام بشكل مستمر.<br />
تزود المستشفى العاملين لديها بالتقارير الدورية عن انجازاتها.<br />
الأداء الكلي<br />
يتحسن أداء المستشفى نتيجة تبني مفهوم التوجه بالسوق وبشكل عام.<br />
فهم العاملين في المستشفى لحاجات ورغبات المرضى يحسن من أداء المستشفى .<br />
جمع معلومات وبشكل مستمر حول قدرات المنافسين يحسن من أداء المستشفى .<br />
تنسيق وتضافر جهود العاملين في المستشفى في آافة المستويات يحسن من أداء المستشفى .<br />
تجميع وتوليد المعلومات الاستخباراتية عن المنافسين يحسن من أداء المستشفى .<br />
توزيع المعلومات التي تم توليدها وجمعها بين الأقسام والإدارات يحسن من أداء المستشفى .<br />
طبيعي<br />
MULTIPLE R<br />
0.467<br />
SIG T<br />
0.754<br />
0.<strong>10</strong>2<br />
0.009<br />
0.0<strong>10</strong><br />
0.032<br />
0.571<br />
R Square<br />
0.218<br />
T VALUE<br />
0.315<br />
1.658<br />
2.67<br />
2.654<br />
2.190<br />
0.569<br />
Durbian<br />
watson<br />
1.938<br />
NUL HO<br />
Result test<br />
الجدول (4) : أثر مفهوم التوجه نحو العملاء<br />
F value<br />
SIG F<br />
على الأداء الكلي<br />
Adjusted R Square<br />
0.153<br />
3.341<br />
0.006<br />
رفض الفرضية<br />
اختبار الانحدار المتعدد على المتغيرات المستقلة<br />
المتغيرات المستقلة<br />
التوجه نحو العملاء<br />
تبذل المستشفى جهداً لمعرفة وتفهم احتياجات المرضى والمراجعين المستقبلية وبشكل مستمر.<br />
تعمل المستشفى على عمل اجتماعات دورية لتطوير الخدمات المقدمة.<br />
تعمل المستشفى على تمييز الخدمة المعروضة التي تنال المرضى وبشكل مستمر .<br />
تحافظ المستشفى على مساعدة المرضى ذوي الدخول المنخفضة.<br />
تحافظ المستشفى على الأخذ برأي المرضى والمراجعين من اجل تحسين خدماتها.<br />
تقدم المستشفى خدمات علاجية ووقائية مجانية في أيام محددة خلال السنة<br />
BETA<br />
0.039<br />
0.2<strong>10</strong><br />
0.390<br />
0.379<br />
0.320<br />
0.079<br />
.1<br />
MULTIPLE R<br />
0.607<br />
SIG T<br />
0.056<br />
0.000<br />
0.043<br />
0.080<br />
0.296<br />
0.19<br />
Durbian<br />
watson<br />
NUL HO<br />
Result test<br />
رفض<br />
الفرضية<br />
الجدول (5) : أثر مفهوم التوجه نحو<br />
F value<br />
SIG F<br />
المنافسين<br />
Adjusted R<br />
Square<br />
على الأداء الكلي<br />
R Square<br />
0.368<br />
0.316<br />
7.001<br />
0.000<br />
1.684<br />
اختبار الانحدار المتعدد على المتغيرات المستقلة<br />
المتغيرات المستقلة<br />
التوجه نحو المنافسين<br />
التعرف على نقاط القوة للمنافسين<br />
التعرف على نقاط الضعف للمنافسين<br />
التعرف على قدراتهم المالية<br />
التعرف على قدراتهم البشرية<br />
التعرف على طبيعة الخدمات الطبية التي يقدمونها<br />
التعرف على طبيعة الخدمات المرافقة للخدمات الطبية<br />
T VALUE<br />
1.939<br />
4.013<br />
2.060<br />
1.778<br />
1.053<br />
2.4<strong>10</strong><br />
BETA<br />
0.218<br />
0.456<br />
0.270<br />
0.228<br />
0.138<br />
0.302<br />
.2<br />
الجدول (6) : أثر<br />
Durbian<br />
watson<br />
2.093<br />
NUL HO<br />
Result test<br />
مفهوم التوجه نحو ا التنسيق بين لمستويات الوظيفية المختلفة على الأداء الكلي<br />
Adjusted R<br />
Square<br />
0.209<br />
F value SIG F<br />
4.438<br />
0.001<br />
رفض الفرضية<br />
اختبار الانحدار المتعدد على المتغيرات المستقلة<br />
المتغيرات المستقلة<br />
مفهوم التوجه نحو ا التنسيق بين لمستويات الوظيفية المختلفة<br />
توافق النشاطات التسويقية مع نشاطات المستشفى الأخرى<br />
تطوير الالتزام الفردي للموظفين نحو المستشفى<br />
سهولة الاتصال الأفقي والراسي<br />
تحفيز الموظفين في مختلف المستويات<br />
اللامرآزية في اتخاذ القرارات<br />
التكامل بين الوظائف على جميع المستويات<br />
MULTIPLE R R Square<br />
0.520 0.270<br />
SIG T T VALUE<br />
0.781 0.279<br />
0.1<strong>10</strong> 1.618<br />
0.004 2.980<br />
0.001 3.507<br />
0.021 2.359<br />
0.324 0.993<br />
BETA<br />
0.034<br />
0.198<br />
0.420<br />
0.483<br />
0.333<br />
0.134<br />
.3<br />
351
Change language