El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
مجلة الباحث - عدد 2012 / <strong>10</strong><br />
________________________________________________________________________________________________________________________________<br />
6<br />
والوثوق.<br />
بينما یتحدد مستوى<br />
وتتمثل عناصره في المعرفة بمتطلبات العمل، آمية العمل المنجز، نوعية العمل، المثابرة ویتأثر الأداء لجملة من العوامل<br />
الأداء نتيجة لمحصلة التفاعل بين الدافعية الفردیة، مناخ العمل، قدرة الفرد على أداء العمل. الداخلية والخارجية و من أهمها<br />
7<br />
8<br />
:<br />
العوامل الفنية -<br />
:<br />
:<br />
-<br />
و تشمل التقدم التكنولوجي، المواد الخام، الهيكل التنظيمي وطرق وأساليب العمل.<br />
إن الجوانب الفنية تؤثر بشكل واضح ومباشر على آفاءة المنظمة والأفراد، فنوعية الآلات وآميتها والطرق والأساليب العملية<br />
المستخدمة في العمل جميعها تؤثر على مستوى الإنتاجية والأداء بشكل عام.<br />
العوامل الإنسانية وتشمل القدرة على الأداء الفعلي للعمل وتتضمن المعرفة والتعليم والخبرة، بالإضافة إلى التدریب والمهارة<br />
والقدرة الشخصية، آما تشمل الرغبة في العمل والتي تحدد من خلال ظروف العمل المادیة والاجتماعية وحاجات و رغبات<br />
الأفراد.<br />
آما أن هناك عوامل أخرى تؤثر على الأداء الوظيفي نجملها في الآتي<br />
9<br />
:<br />
: الجنس،<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
خصائص العمل ؛ الرقابة الفعالة ؛<br />
التعليمي، الخبرة المهنية، المرآز الوظيفي.<br />
نظام الأجور والحوافز<br />
؛<br />
الخصائص الدیمغرافية مثل<br />
المستوى السن،<br />
1-2-I<br />
مؤشرات الأداء الوظيفي<br />
مجموعة من المؤشرات وأهمها<br />
:<br />
<strong>10</strong><br />
:<br />
-<br />
-<br />
یمثل الأداء الأساس للحكم على فعالية الأفراد والوحدات الإداریة والمنظمات وذلك من خلال<br />
-<br />
-<br />
-<br />
الإنتاجية ؛ الروح المعنویة للأفراد العاملين ومعدلات الغياب عن العمل ؛ مدى إنجاز المهام والواجبات بدقة وإتقان<br />
وسرعة ؛ القدرة على الإبداع والابتكار ؛ درجة الانضباط واحترام النظام وأسلوب التعامل مع الموظفين ؛ مستوى التعاون<br />
مع فریق العمل والمرونة والقدرة على إنجاز القرارات.<br />
وهناك من قسم هذه المؤشرات المستخدمة لدراسة الأداء الوظيفي إلى ما یلي<br />
-<br />
11<br />
:<br />
:<br />
-<br />
-<br />
الفعالية الوصول إلى تحقيق أهداف المنظمة في الوقت المناسب وعلى أآمل صورة وبأسلوب جيد مع البيئة المحيطة،<br />
ووفقا لهذا المفهوم، فإن الفعالية تقاس من خلال نسبة الأهداف التي تم تحقيقها فعليا إلى الأهداف المخططة مسبقا، أما على<br />
المستوى الفردي فتشير إلى مدى قدرة الفرد على تحقيق الأهداف المطلوبة منه.<br />
الكفاءة<br />
والمال.<br />
:<br />
وتشير إلى قدرة المنظمة على تحقيق الأهداف بأقل التكاليف أو أن یؤدي الفرد عمله بأقل تكلفة من الوقت والجهد<br />
323<br />
14<br />
:<br />
13<br />
2-2-I<br />
تقييم الأداء الوظيفي تعد عملية تقييم الأداء الوظيفي من السياسات والبرامج الإداریة الهامة في إدارة الموارد البشریة<br />
فعن طریق هذه العملية تتمكن من الحكم على دقة السياسات والبرامج التي تعتمدها سواء آانت سياسات استقطاب واختيار وتعيين<br />
12<br />
أو برامج وسياسات وتدریب وتطویر ومتابعة لمواردها البشریة مما ینعكس عن صورتها القانونية والاجتماعية والأخلاقية.<br />
وعلى مستوى الموظفين أنفسهم تعد عملية التقييم وسيلة یتعرف من خلالها الموظف على نقاط القوة والضعف في أدائه<br />
وخاصة عند إعلان الموظف عن نتائج التقييم من طرف المنظمة، عندها یقوم بتطویر نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف مما یؤدي<br />
إلى تحسين أدائه.<br />
وبالتالي یمكن تعریف عملية تقييم الأداء الوظيفي بأنها عملية تقدیر أداء آل فرد من العاملين خلال فترة زمنية معينة لتقدیر<br />
مستوى ونوعية أدائه، وتنفذ العملية لتحدید فيما إذا آان الأداء جيد أم لا، وفي أي مجالات. هذا التقدیر قد یشمل تنفيذ الأعمال<br />
المسندة للفرد و/أو جهوده و/أو سلوآه.<br />
15<br />
وفي تعریف آخر آونها عملية بموجبها تقدیر جهود العاملين بشكل عادل لتجرى مكافأتهم بقدر ما یعملون وینتجون، وذلك<br />
بالاستناد إلى معایير (عناصر ومعدلات الأداء) تتم على أساس مقارنة أدائهم بها لتحدید مستوى آفاءتهم في العمل بحيث تتمثل<br />
العناصر في الصفات والمميزات التي یجب أن تتوفر في الفرد والذي یجب أن یتحلى بها أثناء عمله، ليتمكن من أدائه بنجاح<br />
وآفاءة آالإخلاص و التفاني في العمل، الأمانة، التعاون، أما معدلات الأداء تعد ميزان یمكن بواسطته للمقوم أن یزن إنتاجية
Change language