El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
_____________________________________________________________<br />
أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء الوظيفي للعاملين في الأجهزة الحكومية المحلية<br />
16<br />
:<br />
17<br />
:<br />
-<br />
:<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
.<br />
الموظف لمعرفة مدى آفاءته في العمل، من حيث الجودة والكمية خلال فترة زمنية محددة، و یتم هذا من خلال مقارنة العمل<br />
المنجز للموظف مع المعدل المحدد للتوصل إلى تحدید مستوى إنتاجه الحقيقي.<br />
وتتمثل أهداف عملية تقييم الأداء الوظيفي فيما یلي<br />
یزود متخذي القرارات في المنظمة بمعلومات عن أداء العاملين وهل هو أداء مرض أو غير مرض؛<br />
تساعد المسؤولين في المنظمة على الحكم على مدى إسهام العاملين في تحقيق أهداف المنظمة وعلى إنجازاتهم الشخصية؛<br />
یشكل أداة لتقویم ضعف العاملين وإقتراح إجراءات لتحسين أدائهم، وقد یأخذ التحسين شكل تدریب داخل المنظمة أو خارجها؛<br />
یسهم في اقتراح المكافآت المالية المناسبة للعاملين، ففي ضوء المعلومات التي یتحصل عليها من العملية یمكن زیادة رواتب<br />
العاملين أو تخفيضها، بل ویمكن إقتراح نظام حوافز لدیهم؛<br />
یكشف عن قدرات العاملين واقتراح لإمكانية ترقيتهم وتولي مناصب قيادیة أعلى؛<br />
یفيد في التخطيط للموارد البشریة في المنظمة فهو یشكل أداة مراجعة لمدى توفر موارد بشریة معينة بمؤهلات محددة<br />
واقتراح إحلال موارد بشریة أخرى محلها؛<br />
وسيلة تغذیة عكسية فهي تبين المطلوب من العاملين وفق معایير أداء معينة؛<br />
أداة اتصال بين العاملين من جهة وبين رؤسائهم من جهة أخرى وقد تساعد في تحسين أو إساءة الفهم المشترك بين الطرفين؛<br />
یزود مسؤولي إدارات الموارد البشریة بمعلومات واقعية عن أداء وأوضاع العاملين في المنظمة، مما یعتبر نقطة انطلاق<br />
لإجراء دراسات ميدانية تطبيقية تتناول أوضاع العاملين ومشكلاتهم، وإنتاجيتهم ومستقبل المنظمة نفسها؛<br />
یساهم في تزوید مسؤولي إدارات الموارد البشریة بمؤشرات تنبؤ لعمليات الاختيار والتعيين في المنظمة.<br />
ولتحقيق هذه الأهداف یستوجب ما یلي<br />
متطلبات تقييم الأداء الوظيفي والمتمثلة فيما یلي<br />
درجة ملائمة المعایير لإستراتيجية المنظمة ؛ درجة صلاحية المعایير واستقرارها ؛ درجة قبول المعایير من المتأثرین<br />
بالعملية ؛ أن تكون للمعایير تغذیة عكسية محددة تبين المشاآل والانحرافات وتقترح علاجا لها.<br />
-<br />
-<br />
18<br />
:<br />
-<br />
. خطوات<br />
-<br />
-<br />
تقييم الأداء الوظيفي والمتمثلة فيما یلي<br />
وضع معایير الأداء ؛ إبلاغ العاملين بالمعایير ؛<br />
مناقشة النتائج مع الموظف ؛ استمراریة العملية.<br />
-<br />
قياس الأداء الفعلي ؛<br />
-<br />
19<br />
:<br />
-<br />
:<br />
-<br />
-<br />
.<br />
مقارنة الأداء الفعلي بالمعایير الموضوعة ؛<br />
. طرق تقييم الأداء الوظيفي والمتمثلة فيما یلي<br />
الطرق التقليدیة : طریقة الترتيب البسيط، طریقة المقارنة الثنائية، طریقة التوزیع الإجباري، الطریقة البيانية، طریقة الوقائع<br />
الحرجة، طریقة التقریر المكتوب.<br />
الطرق الحدیثة الإدارة بالأهداف، مقایيس التقييم السلوآي.<br />
مصادر عملية تقييم الأداء الوظيفي في<br />
والزبائن.<br />
:<br />
:<br />
20<br />
3<br />
–<br />
I<br />
المدراء، الزملاء في العمل، الشخص نفسه أو الموظف الخاضع لعملية التقييم، الجمهور<br />
العلاقة بين استخدام تكنولوجيا المعلومات والأداء الوظيفي للعاملين أصبحت تكنولوجيا المعلومات عاملا محفزا<br />
للمنظمات الباحثة عن المنافسة والتميز في إنتاجها ومخرجاتها وعن الكفاءة والفعالية في أدائها، لذا تسارعت المنظمات لتهيئة<br />
الأرضية الكفيلة لتطبيقها ثم استخدامها لما لهذه الأداة من خلق فرص غير مسبوقة في مجالات عدة مثل رفع مستوى الأداء<br />
الوظيفي وتحسين القرارات الإداریة وتبسيط وتسهيل الإجراءات والاستغلال الأمثل للقوى العاملة فضلا عن إسهامها الكبير في<br />
الأنظمة المالية، وذلك من خلال تطبيق عدد من الإجراءات والتغييرات (الهيكل، العمليات، إدارة المنظمة) وتدریب المستخدمين<br />
على آيفية الاستخدام وذلك لضمان عملها بشكل صحيح وبما یحقق معایير الأداء الكفؤ التي تسعى المنظمة لتحقيقه.<br />
21<br />
:<br />
-1<br />
-2<br />
-3<br />
-4<br />
لذا نرى أن العلاقة القائمة ما بين استخدام تكنولوجيا المعلومات والأداء الوظيفي على النحو التالي<br />
تسببت إلى حد آبير في تحسين الأداء الوظيفي وذلك من خلال تخطي القيام بكثير من الأعمال الروتينية وما یترتب عليه،<br />
من إنجاز الأعمال بسرعة وآفاءة ودقة متناهية وتكلفة قليلة؛<br />
تسببت في تقليل الأعباء الوظيفية الروتينية الملغاة على عاتق المدراء، مما یتيح لهم استغلال هذا الوقت في التخطيط<br />
الاستراتيجي ورسم السياسات العامة للمنظمة، مما أسهم في رفع آفاءة وفعالية الإدارة العليا؛<br />
تسببت في التأثير على الجانب المعنوي لدى العاملين باتجاه زیادة ولائهم وانتمائهم للمنظمة من خلال ما توفره من فرص<br />
للإطلاع على المعلومات بشكل سهل مما یسهم في تعزیز مشارآتهم في عملية صنع القرار؛<br />
إن اهتمام المنظمات بالتوجه نحوا الميزة التنافسية یدفعها نحو استخدام تكنولوجيا المعلومات، مما یبرز زیادة الاهتمام<br />
بالبحث والتطویر والتدریب، الذي یسهم في بناء وتنمية القدرات الفردیة؛<br />
324
Change language