El-BAHITH REVIEW Number 10 _ University Of Ouargla Algeria
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Annual refereed journal of applied reserch in economic, commercial and managment sciences
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
____________________________________________<br />
أثر التوجه نحو السوق على الأداء الكلي لمستشفيات القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية<br />
أهداف الدراسة<br />
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مفهوم التوجه نحو السوق والعناصر المكونة لهذا المفهوم، وتعرّف العناصر المؤثرة<br />
على الأداء الاستراتيجي الكلي لجودة الخدمة الصحية حسب درجة أهميتها من وجهة نظر العاملين في مستشفيات القطاع الخاص<br />
العاملة في المملكة العربية السعودية.<br />
مشكلة الدراسة<br />
تعتبر السوق السعودية سوقاّ ناشئة بالنسبة للخدمات الصحية (العلاجية والوقائية) التي تقدمها، حيث تتنافس فيها العديد من<br />
المستشفيات الخاصة للحصول على حصة سوقية أآبر في ظل الوضع الحالي، أو المحافظة على حصتها السوقية الحالية آون<br />
السوق مرشحة لدخول منافسين جدد، إضافة إلى منافسة مستشفيات القطاع العام لها بما تقدمه من خدمات علاجية ووقائية بأجور<br />
رمزية مدعومة من قبل الحكومة السعودية، لذا لابد لها من إتباع التوجهات التسويقية التي تحقق لها هذا الغرض، والتوجه المقترح<br />
هو التوجه نحو السوق في سياساتها التسويقية من أجل تحقيق هذه الغاية.<br />
وعليه نسعى في هذه الدراسة إلى الإجابة على الأسئلة التالية<br />
-:<br />
1. هل تستخدم مستشفيات القطاع الخاص مفهوم التوجه نحو العميل من أجل تحسين الأداء الكلي الخاص بها ؟<br />
.2<br />
هل هناك علاقة بين مفهوم التوجه نحو المنافسين بدراسة نقاط القوة والضعف لديهم وبين الأداء الكلي الخاص بالمستشفى<br />
الخاص ؟<br />
.3<br />
هل هناك علاقة بين<br />
الخاص ؟<br />
مفهوم<br />
التوجه نحو السوق<br />
بالتنسيق بين المستويات الوظيفية المختلفة وأداء<br />
مستشفيات القطاع<br />
.4<br />
.5<br />
هل هناك علاقة بين مفهوم التوجه نحو السوق باستجابة المستشفى للمعلومات الواردة من السوق وأداء مستشفيات القطاع<br />
الخاص ؟<br />
هل هناك علاقة بين مفهوم التوجه نحو السوق بنشر المستشفى للمعلومات الواردة إليها للعاملين وأداء مستشفيات القطاع<br />
الخاص ؟<br />
نموذج الدراسة<br />
–<br />
–<br />
:<br />
–<br />
-<br />
المتغيرات المستقلة وتتمثل في التوجه نحو السوق المشكل من : التوجه نحو المنافس التوجه نحو العميل<br />
المستويات الوظيفية استجابة المستشفى للمعلومات الواردة إليها من السوق نشر المعلومات للعاملين.<br />
–<br />
–<br />
:<br />
-<br />
المتغير التابع ويتمثل في الأداء الاستراتيجي الكلي للمستشفى المشكل من :<br />
الاستثمار نمو الأرباح البقاء والاستمرار.<br />
-<br />
زيادة الحصة السوقية<br />
–<br />
–<br />
–<br />
التنسيق بين<br />
تعظيم نسبة العائد على<br />
H 0<br />
H 0<br />
H 0<br />
فرضيات الدراسة<br />
بناء على مشكلة الدراسة فقد تم صياغة الفرضيات التالية للإجابة على أسئلة الدراسة.<br />
: لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين درجة تبني مستشفيات القطاع الخاص لمفهوم التوجه نحو العميل والأداء<br />
الاستراتيجي لها.<br />
: لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين درجة تبني مستشفيات القطاع الخاص لمفهوم التوجه نحو المنافس وتحسين الأداء<br />
الاستراتيجي لها.<br />
لا: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين درجة تبني مستشفيات القطاع الخاص لمفهوم التوجه نحو المنافس وتحسين الأداء<br />
الاستراتيجي لها.<br />
342
Change language