jóvenes, culturas urbanas y redes digitales - Artica – Centro Cultural ...

Política digital y nuevas prácticas tecnológicas
235
definir. Por ejemplo community manager, que ahora aparece tanto. Cuando vi
coómo se defi nía pensé que era precisamente lo que yo llevo intentando hacer en
los últimos 3, 4 o 5 años. Es importante porque no existía el término.
Xosé – Ongawa.org
En el ámbito de la comunicación, el uso creciente de estas redes ha introducido cambios
fundamentales. Así, por ejemplo, para Xosé Ramil, responsable de comunicación
de ONGAWA Ingeniería para el Desarrollo Humano, “la nota de prensa tradicional es un
formato totalmente agotado, no tiene mayor relevancia, y hay que experimentar con
nuevos canales. Hay que ir introduciéndose en las redes donde se está moviendo el
público al que queremos llegar, y a partir de ahí mover los mensajes”. Estos nuevos canales
que utiliza son Facebook, Twitter, Linkedin, Flickr, Youtube, Vimeo. Y suponen
nuevos retos, más allá del conocimiento de su funcionamiento técnico. El primero es el
de adaptar el lenguaje y la forma de utilizarlo a las características de estas nuevas herramientas.
El verdadero reto es “el contenido, cómo transmites, no el canal. Cómo articular
los mensajes en estos nuevos canales”. Ahí está la verdadera difi cultad. Otro es el
de medir el impacto a partir de indicadores como los seguidores que se tienen o las veces
que un mensaje se retwittea y responde. Un elemento fundamental de esta labor es
interrelacionar estas distintas herramientas, no tener que utilizarlas por separado.
Como ejemplo, “la última nota de prensa era un videocomunicado, casi eran enlaces, al
videocomunicado, a las imágenes, a los contactos, a los especialistas; el titular y poco
más. La nota de prensa 2.0. así es como lo utilizamos”. Pero el reto fundamental para
Xosé es realizar una “comunicación para la participación”: “lo que buscamos es que la
gente se implique, participe en estas organizaciones por unos objetivos”.
Para Miguel, que ha trabajado como Manager de Comunicación Corporativa, el desarrollo
tecnológico ha hecho que la comunicación, de alguna manera, explote. Si antes la comunicación,
para una empresa u organización, signifi caba fundamentalmente salir en prensa,
ahora “lo más importante es la implicación de la audiencia, o sea que sean ellas las
que lancen tu mensaje en el community, la comunidad”. Se trata entonces de conseguir
que estas audiencias encuentren una relevancia personal en tus mensajes, “pesca donde
hay peces”. La estrategia no es entonces crear nuevas comunidades o redes sociales,
sino darle un contenido a esa “red que está en el mundo", implicarse en las que ya existen.
Y a través de los usuarios de estas redes, implicarlos en tu visión, “ese es el poder
que se les ve ahora a los medios digitales y que no tienen los tradicionales”. Como en el
caso de Xosé, la rutina de trabajo implica pasar mucho tiempo en estas redes, analizando,
monitorizando y siguiendo el impacto. Y poniendo su trabajo en este entorno al servicio
de las necesidades defi nidas por sus empresas u organizaciones.
Penélope Coronado trabaja como community manager y social media strategist. Es bloguera,
internauta, y muy activa en redes sociales. Defi ne el social media y la creación de
contenidos on line como su ámbito de trabajo. A las “redes sociales siempre hay que