NOVA Rapport 3/2002
NOVA Rapport 3/2002
NOVA Rapport 3/2002
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
kollektivt anliggende. Det vil si at den nedfeller seg i tradisjoner og «hva<br />
som er vanlig å gjøre her i barnehagen». Det forhindrer likevel ikke at i alle<br />
ansikt-til-ansikt-relasjoner må hver enkelt deltaker finne fram til denne<br />
balansen. Det kan for eksempel tenkes at neste gang en mor i forsøksbarnehagen<br />
kommer i en vanskelig situasjon, kan hun komme til å etterspørre<br />
hjelp som er av et omfang eller en art som personalet må avslå.<br />
Foreldrene bestemmer selv hvem de vil snakke med<br />
En del offentlige servicetjenester praktiserer ordningen med såkalte primærkontakter.<br />
Det innebærer at personalet fordeler ansvaret for å ha kontakt med<br />
og følge opp bestemte brukere/klienter. Selv om en slik ramme omkring<br />
kontakten er formell, kan den likevel fungere som en stimulans til uformell<br />
kontakt. På den andre siden kan den også være et hindrer for slik kontakt.<br />
Dels fordi formelle rammer i seg selv kan legge føringer på samhandlingen<br />
som gjør at den blir regissert, lite umiddelbar og upersonlig. Dels fordi de<br />
kan hindre brukerne i få kontakt med andre ansatte.<br />
I forsøksbarnehagen har man ikke praktisert ordningen med primærkontakter.<br />
Personalet har et hovedansvar for familiene som hører til deres<br />
avdeling. Dels på grunn av de ansatte og foreldrenes forskjellige språkbakgrunn,<br />
dels på grunn av lokalene, er denne fordelingen langt fra noe ufravikelig<br />
prinsipp. Det hender ofte at foreldre har mest kontakt med en ansatt<br />
på den andre avdelingen, særlig hvis det er en som snakker deres eget<br />
morsmål, og det ikke fins tilsvarende kompetanse på deres egen avdeling. I<br />
realiteten kan disse derfor komme til å fungere som en slags primærkontakt.<br />
Av og til er den aktuelle ansatte den eneste som mor eller far har kontakt med<br />
i barnehagen (jfr. foran). Førskolelærerne understreker likevel at både barna<br />
og familiene deres er alle de ansattes ansvar. Men kontakt og relasjoner skal<br />
ikke hindres av byråkratiske inndelinger: «Foreldrene må få velge selv hvem<br />
de vil knytte seg til», sier Ingjerd.<br />
Muntlig framfor skriftlig formidling av beskjeder<br />
Et samarbeid med vekt på det uformelle tilsier at mye av informasjonen gis<br />
muntlig framfor å bli formidlet skriftlig. Formidling av informasjon utgjør i<br />
seg selv en faktor som frammer samhandling. Den gir grunn til å initiere<br />
kontakt, og den representerer et mulig emne som samhandlingen kan bygge<br />
på (jfr. nedenfor).<br />
I forsøksbarnehagen blir de fleste beskjedene gitt muntlig, forteller førskolelærerne.<br />
Det er den sikreste måten å sørge for at foreldrene blir<br />
informerte, mener de. Fellesbeskjeder i form av plakater eller oppslagstavler,<br />
– Gratis barnehage for alle femåringer i bydel Gamle Oslo – 121