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Palavras-chave: Gestão intercultural ; Representações
sociais; Cotidiano organizacional.
Abusca pela expansão dos mercados pelas organizações e o avanço
das telecomunicações e da tecnologia de informação são
fatores que aproximaram trabalhadores de diferentes nações
e contextos culturais, criando ambientes interculturais – espaços físicos
e virtuais de interação entre indivíduos de diversas culturas. Nessas
interações, torna-se necessário codificar e entender aquilo que o outro
representa, entende e valoriza, em um momento de troca que pode ser
muito enriquecedor ou extremamente traumático, dependendo das circunstâncias
e da natureza das relações postas em jogo (Freitas, 2005;
Adler e Gundersen, 2008).
Para atender às estratégias de mobilidade internacional, as organizações
estabelecem atividades e controles que permitem o envio e o
acompanhamento dos profissionais em outros países. A adaptação, porém,
depende muito dos participantes – estrangeiros e locais – no processo,
pois à medida que vai se criando uma rotina comum de trabalho
e de interação, as relações interpessoais vão sendo construídas e as barreiras
culturais e de aprendizagem podem vir a ser quebradas (Finuras,
2003; Deresky, 2004; Freitas, 2005; Adler e Gundersen, 2008).
Neste ensaio, apresentamos a discussão sobre a utilização de um
arcabouço teórico-metodológico que auxilie na compreensão da dinâmica
do ambiente intercultural, especialmente no que diz respeito aos
relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional. Para tanto,
foram privilegiadas as contribuições das representações sociais de
Serge Moscovici (2004) e das estratégias e táticas no cotidiano de Michel
de Certeau (2007) e Erving Goffman (2007).
MOBILIDADE INTERNACIONAL E AMBIENTE INTERCULTURAL
A mobilidade internacional, no que tange aos aspectos relacionados
ao trabalho, é a capacidade aliada à disposição e ao desejo do
indivíduo em mudar geograficamente e “interagir com as diferenças
com relação à sua cultura, à sua profissão, à sua empresa, ao seu cargo
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