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Os defensores do politicamente correto reconhecem que a linguagem
não é neutra, mas, sim, uma prática social e um sistema simbólico
que afetam o modo como os indivíduos entendem e representam o mundo
e a si próprios. Precisamente por isso, eles defendem o uso de novas
palavras que possam construir outra realidade e influenciar a cognição
das pessoas para outras direções (Semprini, 1999).
Adilson Citelli (2008, p. 20) explica que, como os conflitos não
desaparecem do mundo e da vida, o discurso tomará para si a tarefa
de administrá-los, buscando o consenso a partir de movimentos dialógicos
ativadores de relações intersubjetivas. A “linguagem tende a
ser vista como saída política para a busca de alternativas consertadas
entre partes não necessariamente confluentes em seus interesses pessoais
ou coletivos”.
Embora a intenção seja válida, na prática, nem sempre funciona.
Saraiva e Irigaray (2009) analisaram o conteúdo das falas de executivos
em uma filial no Brasil de uma empresa norte-americana que tem a diversidade
como valor e perceberam preconceitos expostos em atos falhos
cometidos durante as entrevistas sobre a efetividade do programa
de diversidade na empresa.
Eles descobriram que, embora as políticas e os programas de sensibilização
para a diversidade fossem consolidados, as minorias e não-
-minorias demonstraram atitudes discriminatórias entre si, evidenciando
dificuldades no respeito as suas diferenças. “Os gerentes manifestam
preconceito explícito ou velado; (...) há dissonância entre o discurso e as
práticas de diversidade” (Saraiva; Irigaray, 2009, p. 346).
Esse resultado demonstra que a linguagem politicamente correta,
apesar de lutar contra uma visão dominante do mundo, não consegue
abarcar toda a complexidade que se apresenta em um ambiente empresarial
multicultural.
Citelli (2008) lembra que o arcabouço linguístico cultural é formado
a partir de um arranjo que compatibiliza o conhecimento por familiaridade
e por descrição. No diálogo, manifesta-se a visão de mundo
e uma maneira de conceber as relações humanas, a história e a cultura
(Bakhtin, 1995), algo de que a linguagem politicamente correta não dá
conta, porque cria palavras isentas de moral, de valores e vazias de simbolismo
cultural.
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