isbn_aguardando

é utilizado para publicar um resumo do que já está presente noutro
veículo. Enquanto isso, as publicações dos sujeitos são constituídas
em grande parte por questionamentos: cerca de 75% das mensagens
analisadas foram relativas a dúvidas sobre processos em andamento
na universidade, como vagas remanescentes, cursos, processo seletivo
e editais de estágio.
Quanto aos tipos de interação percebemos que as propriedades
técnicas do portal o constituem por natureza como veículo em que a
interação reativa (Primo, 2007) está mais presente, seja por meio dos
conteúdos mais estáticos ou da possibilidade de realizar serviços on-line
como consultas, cursos e matrículas em que a ação dos sujeitos ocorre
dentro dos padrões pré-programados na interface. No caso da interação
mútua, as possibilidades estão presentes em espaços como “Fale conosco”
e “Ouvidoria”, em que as pessoas podem entrar em contato com a
instituição e estabelecer diálogo.
Entendemos que na fan page, além da interação reativa, presente
nas opções “curtir” e “compartilhar” e da interação mútua que acontece
por meio dos comentários que instituem o diálogo entre as partes, temos
também aquela que denominamos como “interação cruzada”, em
que os usuários conversam entre si, tanto a partir de uma publicação
institucional quanto naquelas feitas pelos sujeitos. A análise de conteúdo
demonstrou que a interação mútua predomina nas postagens dos
sujeitos, porque quase todas elas foram respondidas pela UFG. Já nas
postagens da instituição, apenas 12% receberam comentários, configurando
a pouca expressividade da interação mútua.
Enquanto isso, as interações cruzadas prevaleceram nas publicações
da própria UFG, nas quais os usuários mencionaram os nomes de
seus amigos e conversaram entre si sem a interferência da instituição.
Mesmo assim o tipo de interação mais presente na análise ainda é a reativa,
por meio da opção “curtir”.
A IMAGEM DOS VEÍCULOS “ON-LINE” PARA SEUS PRODUTORES
O segundo objetivo específico era avaliar a opinião dos membros
da Assessoria de Comunicação (Ascom) da instituição sobre as transformações
dos fluxos de comunicação, bem como discutir as possibilida-
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