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vitavelmente interpretada em temos de inferioridade. Um indivíduo
avalia o outro a partir da sua cultura, como se esta fosse universal; b) o
segundo modo de ver o outro é por meio de um princípio universal que
afirma a unidade do gênero humano. Todos os homens têm as mesmas
capacidades ou potencialidades intelectuais e morais e o outro é o outro
de si mesmo. O primeiro modo é chamado de etnocentrismo ou
paroquialismo e pode gerar uma série de conflitos e mal-entendidos
no ambiente organizacional. O segundo modo é também chamado de
relativismo cultural e não enxerga as diferenças, pois enfatiza o que é
igual ou semelhante.
TEORIA DAS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS
A teoria das representações sociais é uma forma de compreender
como o conhecimento comum, cotidiano, é gerado e compartilhado entre
os sujeitos. Segundo Serge Moscovici (2004), quando analisamos os
sujeitos e objetos, a nossa predisposição genética, as imagens e os hábitos
aprendidos, as recordações preservadas e as categorias culturais
juntam-se para fazê-los tais como as vemos. Assim, o conceito de representação
social pode ser entendido como sendo a maneira pelo qual o
sujeito pensa e interpreta o cotidiano. A representação social constitui-
-se de um conjunto de imagens que são processadas em um sistema de
referência que permite ao indivíduo interpretar e dar sentido à sua vida,
sendo as representações sociais quase tangíveis: elas se cruzam e se cristalizam
em um processo contínuo e por meio de palavras, de gestos ou
de um encontro cotidiano.
Uma definição de representação social amplamente aceita pela
comunidade de estudiosos sobre o tema foi formulada por Denise
Jodelet (1989, p. 36), que diz que ela é “uma forma de conhecimento, socialmente
elaborada e partilhada, tendo uma visão prática e concorrendo
para a construção de uma realidade comum a um conjunto social”.
E a função específica e exclusiva das representações sociais seria a de
elaborar os comportamentos e a comunicação entre os indivíduos. Mary
J. Spink (2004, p. 7-8) declara que as representações são “essencialmente
dinâmicas” e que elas são fruto de determinações históricas e do aqui-
-e-agora. São também construções que têm uma função de orientação,
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