isbn_aguardando

exemplo, endossar que “estudantes asiáticos são mais estudiosos e inteligentes”.
Enquanto o preconceito é a atitude, ou seja, uma pré-disposição
para uma ação, a discriminação é o comportamento. Favorecer ou
prejudicar estudantes asiáticos para o ingresso em uma universidade é
um comportamento discriminatório. O preconceito dificulta a comunicação
intercultural, assim como a discriminação pode causar conflitos
e choques culturais.
Os estereótipos correspondem à generalização dos preconceitos.
De acordo com Hofstede (1997, p. 244), os contatos entre diferentes culturas
“não desencadeiam automaticamente uma compreensão mútua.
Usualmente confirmam ainda mais a cada grupo a sua própria identidade.
Os membros do outro grupo não são percebidos como indivíduos,
mas como estereótipos”. Já a personalidade autoritária foi destacada por
Rogers e Steinfatt (1999) como relacionada a indivíduos com alto grau
de etnocentrismo e preconceito que procuram manter a ordem por meio
da punição percebendo o mundo como altamente competitivo. Um dos
exemplos históricos de personalidade autoritária foi Adolf Hitler, com
sua política nazista e antissemita.
Os conceitos apresentados sugerem que as diferenças culturais
são elementos que influem no processo da comunicação intercultural.
Esses elementos interferem na interação entre as pessoas e os grupos
explicando as diferentes respostas que são dadas em determinado contexto.
É no momento da interação que as diferenças se manifestam e
podem surgir os mal-entendidos culturais.
Um mal-entendido cultural pode ser definido como um conflito
de comunicação (aberto ou latente), provocado pelo fato
de os interlocutores serem oriundos de culturas diferentes e,
consequentemente, terem diferentes valores, hábitos e códigos
de conduta (Finuras, 2007, p. 1 72).
Assim, entender as diferenças culturais de um grupo ou uma organização
e os potenciais conflitos e choques que emergem dos relacionamentos
multiculturais pode auxiliar na gestão internacional dos
negócios e nas relações diplomáticas entre povos e nações.
259