isbn_aguardando

Um dos elementos do fenômeno da globalização no contexto da
contemporaneidade, e que se apresenta mais como um desafio
às organizações multinacionais, trata sobre a diversidade cultural.
Inserida no contexto de convivência que a globalização demanda,
ela assume a influência na promoção dos valores organizacionais
e, consequentemente, do sucesso da empresa. E, por isso, torna-se um
importante objeto de estudo também das relações públicas e da comunicação
organizacional.
Grande parte das pesquisas sociais e organizacionais sobre o
tema demonstra que as interações culturais são tensas e conflituosas,
porque colocam em embate diferentes visões de mundo construídas na
história de cada grupo. Tais relações produzidas pela globalização fazem
emergir aspectos complexos de complementaridade e antagonismo,
de autonomia e interdependência (Ianni, 1994; Jaime, 2009; Barbosa
e Veloso, 2009; Saraiva e Irigay, 2009; Alves e Galeão-Silva, 2004; Freitas,
2008 e 2009; Fleury, 2000).
Na complexidade, sabemos que a ordem abarca a desordem e o
estável convive com o inconstante. Assim, para estudar cenários complexos,
é preciso manter um olhar aberto para perceber as contradições
que emergem no cotidiano empresarial. Dessa forma, adotamos a perspectiva
da complexidade para realizar o estudo apresentado neste artigo,
que traz o resultado de uma reflexão sobre a gestão da diversidade e
do papel da comunicação no âmbito das organizações multinacionais,
seus discursos e práticas comunicativas.
Como diz Edgar Morin (2006, p. 64), a “aceitação da complexidade
é a aceitação de uma contradição e da ideia de que não se podem escamotear
as contradições numa visão eufórica do mundo”. Assumir tal
postura pode trazer aos estudos das relações públicas e da comunicação
organizacional a possibilidade de esmiuçar e entender mais criticamente
o tema e o seu papel nesse ambiente.
Com esta intenção, adotamos um procedimento metodológico
que priorizou a interdisciplinaridade, colocando em diálogo autores que
tratam sobre cultura (Hall, 2006; Hofstede, 1997; Aktouf, 1994; Blumer,
1980), relações culturais (Ianni, 1994), interculturalidade nas organizações
(Ferrari, 2011; Jaime, 2009; Barbosa e Veloso, 2009; Saraiva e Irigay,
236