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e Dinorá E. Floriani (2012), as empresas com global mindset, ou seja,
com orientação estratégica para negócios globais e com habilidades
relacionais interculturais, desenvolvem maior capacidade para reagir
a mudanças nos mercados internacionais. Portanto, podemos dizer
que são empresas mais cosmopolitas que conseguem com mais eficácia
reduzir as distâncias sociais e aprender com a diversidade.
A partir das definições conceituais é possível testar em novas
pesquisas empíricas, por exemplo, se sociedades com menor distância
do poder tendem a ser mais cosmopolitas ou se sociedades com maior
distância do poder são dirigidas por personalidades mais autoritárias.
Algumas dimensões culturais abordadas por Hofstede (1997) também
foram estudas e descritas por outros autores como Rogers e Steinfatt
(1999). O coletivismo e o individualismo são citados pelos autores a partir
das pesquisas feitas por C. Harry Hui e Harry C. Triandis em 1986,
sendo que a orientação para o longo prazo, baseada na confiança, é muito
importante nas culturas coletivistas. Sriramesh (1992, apud Kent e
Taylor, 2011) verificou que a influência pessoal é uma dimensão relevante
em nações onde há maior controle de governo e sistemas hierárquicos
rígidos sujeitos a nepotismos, sendo comum em países como Índia, parte
dos países da Ásia e da África. Outra dimensão que cabe ser destacada
nos estudos da comunicação intercultural desenvolvida por Hall (1976,
apud Rogers e Steinfatt, 1999) é o contexto cultural. Em culturas nas
quais os elementos contextuais são muito relevantes para a comunicação,
denominadas culturas de “alto contexto”, os comportamentos não
verbais (voz, postura, gestos, linguagem corporal, expressões faciais, uso
do silêncio) são mais importantes do que os comportamentos verbais.
Nesse tipo de contexto, as pessoas devem ser mais cuidadosas na forma
de interagir e de se comunicar, pois as ambiguidades estão mais presentes.
Ou seja, o que não é dito é mais importante do que o que é dito. Em
culturas coletivistas nas quais as pessoas pertencem a grupos, famílias
e organizações e que cuidam delas em troca de lealdade e pertencimento
(Hofstede, 1997), há uma maior preocupação com os elementos não
verbais e contextuais no processo de comunicação. Nessas sociedades,
as pessoas atuam de acordo com o interesse do grupo e por isso há uma
maior percepção sobre os fatores do contexto e as mensagens implícitas
que possam interferir nas relações entre os indivíduos.
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