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CONSIDERAÇÕES FINAIS
A globalização encurtou o mundo e encapsulou as diferenças culturais
e suas inerentes tensões nas empresas. Transformada em variável
interna, a diversidade empresarial assume como ferramenta de gestão o
multiculturalismo, que utiliza as táticas da comunicação organizacional
e a linguagem politicamente correta como elementos para gerenciar relacionamentos
internos potencialmente conflituosos.
E, nessa tentativa de plasmar a tal “visão eufórica do mundo”
citada por Morin, igualando as diferenças e formatando comportamentos
homogêneos, o multiculturalismo empresarial cria um paradoxo:
ao mesmo tempo em que as narrativas valorizam a diversidade,
paradoxalmente, em seu nome e em nome do respeito às diferenças, a
linguagem politicamente correta e os manuais e treinamentos pautam
condutas que neutralizam justamente o poder criativo que a diversidade
pode trazer.
Como tecnologia gerencial, o multiculturalismo serve a coibir a
emergência espontânea das diferenças. Suas ferramentas são técnicas
totalizantes que negam a tão valorizada diversidade, porque o politicamente
correto traz resposta única, enquanto a diversidade é ampla,
complexa, múltipla e tensa.
O multiculturalismo empresarial retira a promessa da riqueza
inventiva a favor dos negócios, porque anula as potências simbólicas
que cada cultura carrega, construídas socialmente em uma “programação
coletiva mental” (Hofstede, 1997). Wilson Bueno (2012) chama
a isso de uma postura centralista e insistente indisposição ao diálogo,
reduzindo um processo rico de interação em uma mera transmissão
unilateral de informações.
Como outrora afirmou Aristóteles, aquele que fala ou escreve cria
uma imagem de si mesmo.
Assim, o que este nosso estudo sugere é que a linguagem pode e
deve ser objeto das pesquisas de comunicação organizacional e de relações
públicas no âmbito da diversidade: seria possível a comunicação
atuar com uma linguagem menos totalizante, capaz de promover as diferenças
e conviver com as tensões que isto gera dentro do ambiente empresarial?
Uma linguagem como “ponte lançada entre o homem e o outro ho-
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