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A instituição trabalha com os veículos on-line, em especial o portal
e a fan page, como forma de construir e manter o gerenciamento da
própria visibilidade. Se antes, para publicizar assuntos, ela dependia da
dinâmica dos veículos tradicionais, com o surgimento da internet ela
toma outras proporções, pois utiliza as possibilidades técnicas e assume
as estratégias do meio para si. Enquanto isso, a inserção no Facebook é
vista como uma forma de “visibilidade atualizada”, em que a instituição
segue o desenvolvimento tecnológico e também a demanda dos sujeitos
que ingressaram em grande número nas redes sociais.
Por sua vez, os processos de interação que antes aconteciam de
forma mais distante, pois os meios tinham possibilidades mais restritas,
agora passam a fazer parte da rotina da instituição e dos sujeitos. Em
seus veículos on-line, a UFG estabelece diálogos e cria relacionamentos
mais consistentes. Nesse contexto, o reconhecimento das funções de
cada instância é fundamental.
O PORTAL E A “FAN PAGE”: VISIBILIDADE QUE GERA INTERAÇÃO
Um primeiro objetivo específico era buscar identificar os principais
conteúdos que compõem a visibilidade da instituição e as formas
de interação presentes no portal e na fan page da UFG. A análise de conteúdo
dos veículos foi a primeira entre as três análises que compuseram
a metodologia. Nela percebemos que a visibilidade do portal tem um
caráter informativo e volta-se para as questões institucionais expostas
em seções como notícias e eventos. A instituição também destaca muitas
informações sobre a sua estrutura, reforçando a identidade e a marca,
além de disponibilizar alguns serviços on-line. Existe a convergência
com os demais veículos que possuem links no portal. Por sua vez, os
erros de usabilidade são entendidos como algo que contribui para a visibilidade
negativa da UFG.
Já a fan page tem um diferencial em relação à visibilidade, pois
as mensagens podem ser postadas tanto pela instituição quanto pelos
sujeitos. A análise do mês de abril de 2013 mostrou que a UFG realizou
81 publicações, enquanto os sujeitos escreverem 68 mensagens no perfil
da instituição na rede social. A UFG dá visibilidade principalmente
a eventos, editais e notícias, com a ressalva de que mais de 50% dessas
mensagens possuem link para o seu portal. Isso denota que o Facebook
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