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outros países, nos quais questões religiosas, políticas e econômicas estão
envolvidas, desafiam o fenômeno da globalização. Segundo Lindo
Pérez (2000, p. 6) “a globalização, sem a universalização das relações sociais,
pode converter-se simplesmente numa nova maneira de projetar
em escala mundial as assimetrias locais e regionais”. Para esse autor, “se
fôssemos coerentes nesse processo, seria imposta uma democratização
equivalente das relações políticas, econômicas e sociais em nível internacional”
(Lindo Pérez, 2000, p. 6).
A universalização das relações sociais, portanto pressupõe que
exista comunicação entre povos, nações, organizações e pessoas de diferentes
culturas que coexistem em um mesmo conjunto social. Segundo
Miquel Rodrigo Alsina (2004), uma língua e um sistema de comunicação
em comum, o conhecimento da cultura do outro e de sua própria cultura,
a eliminação dos preconceitos, a empatia e a interação equilibrada
são condições necessárias para a comunicação intercultural. A formação
em comunicação intercultural, especialmente de profissionais de
comunicação e gestores de nações e organizações, é essencial para as
negociações internacionais e a solução de problemas globais (Rodrigo
Alsina, 2015; Hofstede, 1997). Compreender as diferenças na forma de
pensar, sentir e agir dos habitantes do planeta é tão importante quanto
desenvolver estratégias e técnicas para lidar com a diversidade, segundo
afirma Hofstede (1997). Contudo, para existir diálogo intercultural,
isto é, o relacionamento entre diferentes culturas, é preciso considerar
a comunicação e a cultura como duas faces da mesma moeda. Segundo
Ferrari (2011a, p. 153)
a cultura e a comunicação estão estreitamente relacionadas,
por um lado, porque a cultura traz em si os significados compartilhados
e, por outro, porque é necessário um grande esforço
da organização para compreender as pessoas com os
valores estabelecidos como desejáveis, o que implica no uso
de canais de comunicação de todos os tipos.
Nesse sentido e com o objetivo de verificar quais são as contribuições
da comunicação intercultural para a gestão internacional dos
negócios, o presente artigo apresenta uma reflexão sobre os elementos
que constituem e interferem no processo de comunicação intercultural.
Como “fenômeno de comunicação” (Freitas, apud Ferrari, 2011a, p. 153),
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