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fundamentais para a presença das organizações na rede: sites, blogs e
redes sociais digitais (Twitter, Facebook e Youtube).
Comparar os fluxos de comunicação estabelecidos entre organizações,
meios e sociedade, antes e depois do advento da internet, nos
traz indícios da influência da midiatização social nas práticas de comunicação
das organizações. A internet oferece possibilidades para a
visibilidade de informações de maneira independente dos meios tradicionais
e permite modos de interação mais acessíveis entre todas as
instâncias.
A rede foi crescendo e se aperfeiçoando como meio de comunicação,
a ponto de se tornar uma alternativa viável para as rotinas organizacionais.
No entanto, ressaltamos que a inserção na internet demanda
o entendimento da dinâmica do meio e dos sentidos que derivam da
presença virtual de uma organização.
As propostas de visibilidade se diferenciam na internet pela autonomia
da construção de um espaço institucional na busca por informar
seus públicos e ser reconhecida diante das demais organizações,
ao passo que as possibilidades de interação entre as três instâncias são
ampliadas, porque as possibilidades da rede facilitam o estabelecimento
do diálogo e a construção de relações mais próximas.
VISIBILIDADE E INTERAÇÃO NOS VEÍCULOS ON-LINE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS
No quinto capítulo, “Os processos de visibilidade e interação da
Universidade Federal de Goiás na internet”, justificamos a escolha da
metodologia da triangulação (Goldenberg, 1997; Hussein, 2009) e apresentamos
três estudos empíricos dos processos de comunicação on-line
específicos dessa instituição superior.
O primeiro estudo foi uma análise de conteúdo (Bardin, 1977) de
dois veículos on-line da universidade: o portal e a fan page. A análise foi
realizada por meio das técnicas de observação e documentação on-line,
avaliando-se os tipos de informação que possuem visibilidade assim
como os modos de interação presentes em cada um deles.
O segundo estudo referiu-se à opinião de três jornalistas, membros
da Assessoria de Comunicação (Ascom), responsáveis por construir as
estratégias da instituição em busca da visibilidade e interação da universidade
na internet. A pesquisa qualitativa foi realizada por meio de
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