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do banco a partir do desenvolvimento constante de novos produtos, da
busca por maior interação com os clientes por meio de diversos canais e
da receptividade em relação à inovação em todas as suas manifestações.
A mensagem que traduz esse posicionamento vem sendo trabalhada
no Brasil e, aos poucos, foi transmitida aos demais países com o
mesmo tom e objetivo. A identidade visual e a reprodução do conteúdo
pretendem alcançar um alinhamento, que é essencial para a construção
da reputação consistente e duradoura que já é parte da estratégia do Itaú
Unibanco. Um cliente chileno, por exemplo, precisa reconhecer automaticamente
a presença do Itaú Unibanco no Paraguai, ancorado nos principais
atributos que a marca carrega.
Exemplos relevantes têm contribuído de forma consistente para
ampliar a visibilidade e fortalecer a reputação do banco internacionalmente.
Um deles é a participação, por dois anos consecutivos, de
uma grande delegação do banco no Fórum Econômico Mundial, em
Davos. Em 2014 e 2015, o presidente do banco e executivos do alto escalão
foram acompanhados por um membro do time de Comunicação
Corporativa, o que possibilitou colocar em pratica uma estratégia de
encontros de relacionamento e entrevistas com os principais veículos
de comunicação do mundo.
Outro exemplo interessante é como o banco tem aproveitado
seus grandes patrocínios, ligados às causas que defendemos, para ampliar
o awareness da marca. A Copa do Mundo Fifa 2014 projetou o
banco internacionalmente de forma surpreendente. Pesquisas pós-
-torneio apontam o Itaú como uma das marcas mais lembradas, muito
próximo de marcas globais líderes, mesmo tendo sido apenas um
apoiador local da competição.
Um patrocínio recente também irá contribuir muito para a reputação
da companhia. A partir de 2015, o banco será o principal patrocinador
do Miami Open, um dos principais torneios da ATP ao longo do
ano. O time interno de Design do Itaú Unibanco criou a marca do novo
modelo do torneio, que agora realça a própria cidade em seu nome:
“Miami Open, presented by Itaú”.
Todos esses esforços compõem o grande projeto de gestão da reputação
do Itaú Unibanco, que tem como base o comprometimento de
cada uma das suas diferentes áreas e a busca por uma compreensão cada
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