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que os padrões de comportamentos locais devem ser obedecidos. Aqui
fica evidente que as organizações multinacionais precisam estabelecer
políticas de relacionamento internacionais que considerem a diversidade
cultural do ambiente e o relacionamento com os stakeholders que o
compõem. A partir deste exemplo e das reflexões realizadas no decorrer
do texto visualizamos mais dois eixos da comunicação intercultural importantes
na gestão internacional de empresas:
3) Compartilhar – Se conviver pode não ser totalmente uma escolha,
compartilhar deve ser uma decisão. Compartilhar significa
aqui a disponibilidade para dialogar e colaborar com o outro.
Refere-se à disponibilidade para fornecer e receber feedback. A
comunicação em diferentes contextos e com diferentes pessoas é
uma competência necessária para o compartilhamento. Portanto,
habilidades em línguas são importantes para aumentar o grau
de homofilia, ou seja, aumentar a familiaridade e o entendimento
entre os indivíduos ou as organizações que se relacionam. Para
compartilhar, também é preciso capacidade para lidar com as diferentes
formas de poder. Personalidades autoritárias têm mais
dificuldades em compartilhar, já que para compartilhar é preciso
abertura e disponibilidade para mudar de opinião.
4) Construir – A construção está relacionada com a prática
coletiva de transformação da realidade. A capacidade de criar
soluções e alternativas de forma cooperativa e de identificar
problemas é importante na construção de novos projetos e práticas
organizacionais. É um exercício de aprendizagem com e
sobre o outro que não é possível quando uma visão egocêntrica
ou etnocêntrica se faz presente. Nesse sentido, a persistência, a
paciência e a flexibilidade são características comportamentais
relevantes. Na construção é importante lembrar o que Rachels
enfatizou sobre o relativismo cultural, ou seja, estar alerta de
que alguns sistemas de valores devem ser universais ainda que
algumas crenças sejam particulares.
O exemplo da Foxconn mostrou como a falta do diálogo e de uma
gestão baseada no compartilhamento e na construção coletiva de soluções
pode levar a tragédias e a conflitos culturais.
Em um contexto global, as organizações precisam gerenciar seus
relacionamentos, ou seja, gerir a comunicação de forma compartilhada,
pois uma poderosa arma competitiva na sociedade global é a capacida-
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