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A cultura e as diferenças são importantes, discursivamente, e
apresentam objetivos retóricos, porque todas as vantagens declaradas
se anulam perante a lógica da competência técnica individual.
Como apontaram Lívia Barbosa e Letícia Veloso (2009, p. 170), a
diversidade é valorizada no discurso pela sua suposta contribuição para
a criatividade e inovação, mas “os grupos sociais, culturais e etnicamente
diversos têm as suas diferenças devidamente neutralizadas pelos discursos
da cultura de negócios, pelas tecnologias gerenciais e pela ideia
de perfil profissional”.
Luiz Saraiva e Hélia Irigaray (2009), além de Mario Aquino Alves e
Luis G. Galeão-Silva (2004), descobriram em suas pesquisas que a diversidade
está mais para uma ideologia tecnocrata do que, realmente, para
uma oportunidade de mudança da estrutura social da empresa. E, ainda
que incremente a efetivação das minorias no mercado de trabalho, ela
não garante a ascensão de cargos na estrutura. O mundo organizacional
apresenta “um multiculturalismo de butique, que celebra a diferenças
sem fazer diferença” (Jaime, 2009, p. 135).
A COMUNICAÇÃO A SERVIÇO DO MULTICULTURALISMO CORPORATIVO
Pela análise das narrativas das políticas da diversidade estudadas,
percebemos a comunicação como tática do multiculturalismo ao
assumir narrativas que intencionam esvaziar a complexidade da diversidade
no ambiente empresarial. Há, ainda, outras práticas desempenhadas
pela comunicação utilizadas com esse mesmo fim: os treinamentos
e os manuais.
De acordo com a perspectiva da comunicação organizacional, treinamentos
e manuais são ferramentas utilizadas nas táticas da comunicação
administrativa que, quando alinhadas à comunicação integrada,
contribuem para a atuação estratégica da área (Kunsch, 2003; Yanaze,
2011). É por meio da comunicação administrativa que as organizações
administram, planejam, coordenam e controlam seus recursos, porque
tratam “das estratégias e meios de comunicação a serviço das atividades
de gestão das empresas” (Yanaze, 2011, p. 452).
Conforme descobriu Taylor Cox Jr. (1991), o comportamento das
equipes é uma das preocupações fundamentais na gestão da diversidade
em todo o mundo, que utiliza como aliado um amplo portfólio de téc-
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