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AS RELAÇÕES ENTRE CULTURA, CULTURA ORGANIZACIONAL E CULTURA NACIONAL
Considerando que os conceitos de cultura e comunicação se relacionam
(Ferrari, 2011a) e que dependem de um contexto social ou
organizacional para se efetivarem, apresentaremos algumas definições
e relações entre cultura, cultura organizacional e cultura nacional.
Lembramos que o objetivo do texto é identificar as contribuições da comunicação
intercultural para a gestão internacional das organizações
que atuam no contexto global. A cultura é “quem torna a comunicação
e o entendimento do mundo possíveis” (Barbosa, 2010, p. 76), cabendo,
portanto, discorrermos sobre os elementos e os ambientes que a constituem
e são constituídos por ela.
O QUE É CULTURA?
No sentido lato, a cultura é uma criação humana coletiva, ou seja,
é adquirida e não herdada, e constitui-se na interação entre pessoas ou
grupos (Hofstede, 1997; Rogers e Steinfatt, 1999, Cuche, 2002). Stuart
Hall (2003, p. 44) também alerta para o caráter dinâmico da cultura: “A
cultura é uma produção. Tem sua matéria-prima, seus recursos, seu ‘trabalho
produtivo’. (...) Estamos sempre em processo de formação cultural.
A cultura não é uma questão de ontologia, de ser, mas de se tornar”.
Assim, a cultura deve ser diferenciada da natureza humana e da
personalidade. A natureza humana relaciona-se ao que é comum a todos
os indivíduos em todos os lugares do mundo, sendo basicamente
herdada. A personalidade relaciona-se ao que é específico do indivíduo,
em parte geneticamente e, em parte, culturalmente adquirido. A cultura
relaciona-se àquilo que é específico de um grupo e refere-se à “programação
colectiva da mente que distingue os membros de um grupo
ou categoria de pessoas face a outro” (Hofstede, 1997, p. 19). A cultura
é formada por elementos tangíveis e intangíveis ou “características
explícitas e implícitas” (Fernández Collado, 2008, p. 179). Traçando um
contínuo das características mais implícitas até as mais explícitas, verificamos
que as características mais tangíveis, materiais ou explícitas
são representadas pelos artefatos e pelas criações humanas visíveis na
tecnologia, na arte, nos padrões de comportamentos audíveis e visíveis.
Assim, aspectos da cultura material e da comunicação verbal seriam
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