Raport końcowy Modele zarządzania uczelniami w Polsce

More documents

Recommendations

Info

Modele zarządzania uczelniami w Polsce Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego zawierają systemy i metody zarządzania, umiejętności, kulturę organizacyjną. Mocne strony, specyficzne dla uczelni wyższych powinny partycypować w tworzeniu wartości dla uczących się i innych klientów. Kluczowe kompetencje powinny wspierać innowacje w celu adaptacji uczelni do zmian w otoczeniu. − Podejmowanie decyzji na podstawie faktów. Skuteczne decyzje opierają się na analizie danych i informacji. W związku z tym uczelnie powinny, w ramach własnych systemów informacyjnych, gromadzić, analizować i wykorzystywać informacje potrzebne do skutecznego zarządzania. − Współpraca z partnerami. Partnerzy uczelni wyższych mogą istotnie podwyższać ich zdolność do tworzenia wartości dla klientów. − Publikowanie informacji. Uczelnie powinny – w regularnych odstępach czasu – publikować aktualne, bezstronne i obiektywne informacje, w tym dotyczące oferowanych przez siebie studiów i programów oraz ich efektów. − Ciągłe doskonalenie. Umożliwia utrzymywanie trwałego rozwoju uczelni wyższych w otoczeniu. Procesy ciągłego doskonalenia wzmagają rozwój ludzi i organizacji uczelni w formule innowacji i konstruktywnego rozwiązywania problemów. − Elastyczność. Cecha elastyczności jest kluczowa dla trwałego rozwoju uczelni w sytuacji dramatycznie burzliwego otoczenia edukacyjnego i pozwala wykorzystywać pojawiające się szanse w działalności. − Autonomia. Jest oparta na analizie uwarunkowań i istotnym znaczeniu samooceny. Uczelnie powinny się kierować własnymi kryteriami decyzyjnymi i podejmować działania wolne od stereotypów. 2.8.3.4.Podstawy budowy systemów zarządzania jakością w uczelniach Lektura piśmiennictwa w zakresie zarządzania jakością, zarządzania w szkolnictwie wyższym, a także przegląd rozwiązań stosowanych w praktyce funkcjonowania uczelni wyższych pozwala wyróżnić cztery rodzaje standardów, w oparciu o które można budować systemy zarządzania jakością. 2.8.3.4.1. Rozwiązania własne uczelni Te standardy zarządzania jakością były dotąd najczęściej wynikiem prób spełnienia przez uczelnie wymogu związanego z tworzeniem wewnętrznego systemu zapewnienia jakości kształcenia. Rozwiązania własne uczelni wyższych cechuje między innymi 103 : − formalne powołanie jednostek organizacyjnych tworzących strukturę uczelnianych systemów doskonalenia jakości kształcenia; co ciekawe – obok działów nauczania – strukturę tę tworzą zwykle komisje i zespoły, usytuowane na poziomie uczelni lub podstawowych jednostek organizacyjnych, − określenie zasad partycypacji studentów w działalności wyżej wymienionych zespołów, − tworzone, w oparciu o własne wzorce, dokumenty zapewnienia jakości kształcenia; należy jednak zwrócić uwagę na to, że typologia i strona formalna tej dokumentacji rzadko ma postać procedur, − traktowanie w kategoriach priorytetów i określenie zasad: zatwierdzania programów nauczania, oceny zajęć dydaktycznych przez studentów w formie ankiety, oceny jakości kadry dydaktycznej w celu zapewnienia właściwych kompetencji nauczycieli akademickich, oceny 103 Por. Jedynak P., System zarządzania jakością w jednostce edukacyjnej, artykuł na konferencję Wybory strategiczne w przedsiębiorstwach. Uwarunkowania i rezultaty, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2011 (w druku) Centrum Badań nad Szkolnictwem Wyższym Uniwersytetu Jagiellońskiego 31-007 Kraków, ul. Gołębia 24 172
Modele zarządzania uczelniami w Polsce Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego i podwyższania poziomu infrastruktury wykorzystywanej w procesie kształcenia, komunikowania wyników uzyskanych ocen stronom zainteresowanym, − istotne znaczenie zewnętrznych przepisów, które są stosowane wprost bądź transformowane do postaci wewnętrznych przepisów uczelni wyższych. 2.8.3.4.2. Dobre praktyki zarządzania jakością Dobre praktyki stanowią przykład rozwiązań uznanych za wzorcowe, które mają jednak zazwyczaj wycinkowy charakter, dotycząc wybranych kwestii zarządzania jakością. Z punktu widzenia rozwoju uczelni wyższych interesujące jest pytanie o sposób, w jaki takie wzorcowe rozwiązania mogą być identyfikowane, a następnie twórczo wykorzystane. Istnienie dobrych praktyk stwarza przede wszystkim możliwość zastosowania w zarządzaniu jakością uczelni metody benchmarkingu. Jeśli dobrych praktyk poszukujemy wewnątrz uczelni, mówimy o benchmarkingu wewnętrznym. Ich rozpoznanie jest możliwe między innymi dzięki: porównywaniu osiągnięć poszczególnych osób i jednostek w oparciu o mierzalne kryteria, postępowaniom konkursowym w ramach różnego rodzaju nagród i funduszy dydaktycznych jednostek, wymianom poglądów i porównywaniu rozwiązań w ramach różnego rodzaju komisji i zespołów. Dobre praktyki identyfikowane wewnątrz uczelni dotyczą np. 104 : sposobów konstruowania programów i planów studiów, sposobów hospitowania zajęć dydaktycznych, efektywności nauczania. Miejscem poszukiwania dobrych praktyk może być także otoczenie uczelni; mówimy tu o benchmarkingu zewnętrznym. Rozpoznawanie dobrych praktyk w innych organizacjach odbywa się poprzez wizyty studyjne lub programy badawcze. Dobre praktyki zidentyfikowane podczas programów badawczych są zazwyczaj dostępne w raportach z badań. Istnieją dwie podstawowe formy dyfuzji dobrych praktyk w uczelni. Pierwszą jest ich komunikowanie pracownikom uczelni i zachęcanie do stosowania. Narzędziami takiej komunikacji mogą być wewnętrzne konferencje i seminaria, posiedzenia komisji, fora intranetowe, wewnętrzne publikacje. W tym przypadku wykorzystanie dobrych praktyk jest fakultatywne. Bardziej dojrzałą formą dyfuzji dobrych praktyk jest ich kodyfikacja w ramach wewnętrznych regulacji i upowszechnienie jako obowiązujących wzorców postępowania. Takie podejście świadczy o realizacji w uczelni funkcji zarządzania wiedzą. 2.8.3.4.3. Norma ISO 9001:2008 105 Systemy zarządzania jakością budowane w oparciu o tę normę, występują już od 1987 roku. Norma ISO 9001:2008 może być traktowana jako bardzo uniwersalny model referencyjny systemów zarządzania jakością, który znajdzie zastosowanie w każdej organizacji, która zdoła zdefiniować klienta zewnętrznego, a więc także w uczelniach. Przechodząc do opisu funkcji systemu zarządzania jakością zgodnie z wspomnianą normą, warto krótko odnieść się do jej genezy. Otóż norma, o której mowa, powstawała pierwotnie z myślą o jej zastosowaniu w przedsiębiorstwach produkcyjnych, dopiero później wprowadzono zmiany, pozwalające na jej adaptację w organizacjach innych typów. Z dzisiejszej perspektywy uczelni wyższych wartościowe wydaje się to, iż w normie ISO 9001:2008 dominuje punkt widzenia, wedle którego rynkowy sukces organizacji jest uzależniony głównie od percepcji jej usług lub wyrobów przez klientów. W związku z tym uczelnie, korzystające z wspomnianej normy jako wzorca dla systemu zarządzania jakością, wyraźnie wzmacniają własną orientację marketingową. 104 Zob np. Dobre praktyki w zapewnianiu i doskonaleniu jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim, 2010, http://www.bjk.uw.edu.pl/index.php?display=08_dobre_praktyki [data odczytu: 27.11.2010]. 105 Zob. ISO 9001:2008 – Quality management systems – Requirements, Selection and use of the ISO 9000 family of standards, 2009, International Organization for Standarization, http://www.iso.org/iso_9000_sele ction_and_use-2009 [data odczytu: 27.11.2010]. Centrum Badań nad Szkolnictwem Wyższym Uniwersytetu Jagiellońskiego 31-007 Kraków, ul. Gołębia 24 173
Page 1 and 2:
Uniwersytet Jagielloński Centrum B
Page 3 and 4:
Modele zarządzania uczelniami w Po
Page 5 and 6:
Page 7 and 8:
Page 9 and 10:
Page 11 and 12:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122: Modele zarządzania uczelniami w Po
Page 171: Modele zarządzania uczelniami w Po
Page 223 and 224:
Page 225 and 226:
Page 227 and 228:
Page 229 and 230:
Page 231 and 232:
Page 233 and 234:
Page 235 and 236:
Page 237 and 238:
Page 239 and 240:
Page 241 and 242:
Page 243 and 244:
Page 245 and 246:
Page 247 and 248:
Page 249 and 250:
Page 251 and 252:
Page 253 and 254:
Page 255 and 256:
Page 257 and 258:
Page 259 and 260:
Page 261 and 262:
Page 263 and 264:
Page 265 and 266:
Page 267 and 268:
Page 269 and 270:
Page 271 and 272:
Page 273 and 274:
Page 275 and 276:
Page 277 and 278:
Page 279 and 280:
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
Page 291:
show all

Raport końcowy Modele zarządzania uczelniami w Polsce

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?